OCB tuyển dụng [Liobank] - Head of Customer Service

Ngân hàng OCB Phương Đông

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 25/02/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

tài chính ngân hàng

Mô tả công việc

- Manage the daily operation of the Team to maximize Team's productivity and performance.
- Lead the Team to achieve individual and team performance KPIs targets.
- Assist customer service specialists with duties where required.
- Oversee and assess customer service staff activities, and provide them with regular performance related feedback.
- Coach, train and develop team members to effectively align team capacities with current and future business needs.
- Prepare knowledge-based documents such as summaries and responses to frequently asked questions.
- Perform continual analysis of current performance and conduct real-time re-forecasting to make necessary adjustments in staffing plans to achieve service level goals in Call Center.
- Assist Head of Customer Service in providing effective and efficient services, where applicable, to ensure customer satisfaction.
- Undertake other tasks assigned by Head of Customer Service Department.

Yêu cầu

- Bachelor's degree in Business Administration, Business Management, or a related field.
- 2+ years of work experience in a similar position.
- Proficient knowledge of customer service, and standard office practices and procedures.
- Strong people and organizational skills.
- Excellent management and supervisory skills.
- Proficient in Microsoft Office Suite or related software.
- Ability to solve problems quickly and independently while working in a fast-paced environment.
- Organized skills with attention to detail.
- Availability to work in shifts.

Quyền lợi

Thưởng theo chính sách của Ngân hàng
Chế độ Bảo hiểm theo chính sách của Ngân hàng
Laptop cho mỗi nhân viên

Thông tin khác

Ngày Đăng Tuyển
26/01/2024
Cấp Bậc
Trưởng phòng
Ngành Nghề
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
Lĩnh vực
Ngân hàng
Kỹ Năng
Customer Service
Ngôn Ngữ Trình Bày Hồ Sơ
Bất kỳ

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 25/02/2024
Thu nhập: Thỏa thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Ngân hàng TMCP Phương Đông - Orient Commercial Joint Stock Bank (OCB) được thành lập từ ngày 10/06/1996, trải qua hơn 25 năm hoạt động và phát triển, OCB hiện có hơn 200 đơn vị kinh doanh trải dài tại khắp các tỉnh thành, trung tâm kinh tế trọng điểm trên cả nước. Và được đánh giá là một trong những ngân hàng có tốc độ tăng trưởng tốt và ổn định trong nhiều năm liền
OCB được Ngân hàng Nhà nước công nhận là một trong ba ngân hàng đầu tiên hoàn thành các hạng mục quản trị rủi ro theo tiêu chuẩn quốc tế Basel II vào cuối năm 2018. Moody's Investors Service, một trong 3 tổ chức xếp hạng tín nhiệm uy tín nhất thế giới, tăng bậc xếp hạng đánh giá rủi ro đối tác (CRA) và xếp hạng rủi ro đối tác (CRR) lên mức Ba3 vào tháng 7/2019. Đây là mức xếp hạng thuộc Top cao nhất tại Việt Nam hiện nay.

Giá trị cốt lõi
OCB luôn mong muốn mang lại giá trị, thịnh vượng đến khách hàng, đối tác, cổ đông; từ đó tạo dựng niềm tin vững chắc và sự ủng hộ từ phía khách hàng, đối tác, cổ đông đối với các hoạt động của ngân hàng. OCB thường tuyển thực tập sinh, giao dịch viên, chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân, chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp, lập trình viên, kỹ sư devops,...

Xem thêm danh sách việc làm các doanh nghiệp tương tự:
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam (MSB)

Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank

Quy mô công ty

Từ 5000 - 10000 nhân viên

Chia sẻ: