Livestream Operation Assistant - KOL/KOC Support ( Trợ Lý Vận Hành Livestream)

A. Livestream Operation Assistant
- Lập và quản lý lịch livestream theo tuần/tháng.
- Phối hợp phân bổ host, sản phẩm, khung giờ và nội dung livestream.
- Chuẩn bị checklist trước chiến dịch livestream: sản phẩm mẫu, giá bán, chương trình khuyến mãi, tồn kho, nội dung và kịch bản.
- Theo dõi hoạt động livestream và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình live.
- Xây dựng, cập nhật và chuẩn hóa SOP cho hoạt động livestream.
- Đề xuất cải tiến quy trình nhằm nâng cao hiệu suất của đội ngũ livestream.
- Xây dựng Product Knowledge / Product Brief cho từng sản phẩm.
- Phối hợp với bộ phận đào tạo tổ chức đào tạo sản phẩm cho host livestream
- Đào tạo host về cách giới thiệu sản phẩm, tư vấn và xử lý câu hỏi của khách hàng.
- Hỗ trợ onboarding và đào tạo host mới.
- Báo cáo và tối ưu hiệu suất livestream
B. KOL/KOC Support
- Chủ động tìm kiếm, kết nối và xây dựng mối quan hệ với Creator/KOC phù hợp với sản phẩm của thương hiệu
- Lên kế hoạch và thực hiện các chiến dịch Affiliate nhằm đẩy mạnh doanh số cho các dòng sản phẩm của công ty.
- Trực tiếp điều phối quy trình gửi mẫu, theo dõi và đôn đốc KOC lên video/livestream đúng tiến độ cam kết.
- Theo dõi hiệu quả (GMV, Reach, Conversion), báo cáo định kỳ và đề xuất hướng tối ưu chi phí.
- Các công việc khác theo yêu cầu của công ty