LUVIAF QUY NHƠN - NHÂN VIÊN KINH DOANH

Trao đổi yêu cầu khách hàng kịp thời với thái độ nhã nhặn với tất cả các bộ phận theo yêu cầu, đảm bảo việc thông tin khách hàng.
Thực hiện các công việc được Trưởng bộ phận Kinh doanh giao.
Trả lời các yêu cầu của khách hàng trong vòng 24 tiếng.
Hỗ trợ Trưởng BP Kinh doanh trong việc tổ chức cho các đoàn khảo sát khách sạn hoặc tổ chức các hoạt dộng dịch vụ, đăng tin có liên quan đến khách sạn
Thực hiện các công việc hành chính cơ bản như (chuẩn bị voucher, tài liệu họp báo, hợp đồng; kiểm tra hóa đơn để làm thanh toán, cập nhật danh sách dữ liệu, điền; dịch; trình phê duyệt chứng từ...)
Lưu giữ thông tin của từng khách hàng cũ, hiện tại và tiềm năng.
Giải quyết các yêu cầu qua điện thoại/ fax/ email và bán hàng qua điện thoại.
Cung cấp dịch vụ hậu bán hàng, cụ thể, đảm bảo giải quyết tất cả than phiền của khách hàng 1 cách nghiêm túc, bàn bạc với các từng bộ phận nếu cần thiết.
Xác nhận thỏa thuận miệng bằng giấy tờ.
Đảm bảo việc tất cả than phiền đều phải được theo sát.
Làm việc chặt chẽ với Giám đốc Kinh doanh & tiếp thị và Trưởng BP Kinh doanh để nắm rõ mức giá được áp dụng giá theo từng thời điểm.
Hiểu rõ những đặc điểm của đối thủ cạnh tranh (vị trí, giá, dịch vụ cơ bản- theo quý hoặc thường xuyên hơn nếu cần thiết)
Cập nhật đầy đủ thông tin cần thiết của khách hàng doanh nghiêp trong và ngoài nước như người liên lạc, địa chỉ cơ quan công tác, số điện thoại, số fax, địa chỉ email, etc vào hệ thống mạng của Khách sạn.
Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên