Manager, Customer Service

Adidas Sourcing Limited - Adidas Vietnam

Hồ Chí Minh

Thỏa thuận

03/07/2026

Toàn thời gian

Ứng tuyển

Ngành nghề:

Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng

Purpose/ Mission:

To lead and develop a best in-class Customer Service division. Ensuring that we drive enhanced customer satisfaction through competitive service levels by meeting and ideally exceeding our customer's expectations. Additionally, the department is required to maintain accurate sales forecasts & effectively manage inventory.

Accountabilities:

(To be performed in alignment with global and regional guidelines)

Functional:

To develop & implement the strategy for the Customer Service organization inline with the global/area strategy, aiming for maximum customer satisfaction.
To establish the most effective and efficient framework for the Customer Service organization jointly with the Commercial Director in-line with adidas group standards.
To lead and manage the day to day Customer Service activities, ensuring reliability and responsiveness to customer requests and complaints.
To ensure proper administration, documentation and financial reconciliation of the customer base.
To lead the management of sales order process - sales order collection, reservation & confirmation.
To co-lead with Ops and Finance the product delivery process so that our customer commitments are achieved - OTIF.
To co-lead the Inventory Management programme.
To work with the Sales team to develop close gap strategies.

People

To staff most suitable persons in direct report positions in alignment with the Commercial Director.
To set personal objectives, targets, guidelines and regularly evaluate performance
To develop the functional and social skills of direct reports.
To manage all reports as an integrated team by setting team objectives, targets and guidelines.
To ensure smooth cooperation of all direct reports along all interfaces.

Controlling:

To control and report department KPI's
To ensure efficient monthly forecasting & reporting
To monitor and report on order status and compliance at a customer level.

Thông tin chung

Thu nhập: Thỏa thuận

Ứng tuyển

Báo cáo tin tuyển dụng

Việc làm tương tự

NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CUSTOMER SERVICE EXECUTIVE - SEA FREIGHT

CÔNG TY TNHH E-FREIGHT SOLUTIONS VIETNAM

12-20 triệu đồng

Hồ Chí Minh

18/06/2026

Customer Experience Executive Retention Focus

CÔNG TY TNHH EZYREMIT WORLDWIDE

10,000,000 - 13,000,000 VND + thưởng hiệu suất

Hồ Chí Minh

06/07/2026

Centre Manager

Trung Tâm Ngoại Ngữ ILA Vietnam

Thoả thuận

Hồ Chí Minh

30/06/2026

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng _ ILA Quận 8

Trung Tâm Ngoại Ngữ ILA Vietnam

8 triệu - 10 triệu

Hồ Chí Minh

03/07/2026

Nhân viên CSKH Tiếng Anh Ca đêm - US MARKET

CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL

15 - 18 triệu VND

Hà Nội, Hồ Chí Minh

30/06/2026

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (N2 Tiếng Nhật)

CÔNG TY TNHH YAMATO LOGISTICS VIỆT NAM

15 Tr - 20 Tr VND

Hồ Chí Minh

30/06/2026

Nhân viên Điều phối - Chào đón khách hàng

CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN MÁY TÍNH VIỆN

Thoản thuận

Hồ Chí Minh

03/07/2026

Tổng Đài Viên CSKH InBound- Dự Án Ngân Hàng HDBank- Tân Bình- Thu Nhập 9-12TR ++

Công Ty Cổ Phần Call Call Hotline

9 - 12 triệu

Hồ Chí Minh

07/08/2026

Nhân viên Hỗ trợ Khách hàng

Công ty Cổ phần TS24

Từ 7.000.000 - 10.000.000 VND

Hồ Chí Minh

22/06/2026

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng/Customer Service/Telesales/Tư Vấn/Hỗ Trợ Học Viên - - ILA Hồ Chí Minh, Bình Dương

Trung Tâm Ngoại Ngữ ILA Vietnam

8 triệu - 9 triệu

Hồ Chí Minh, Bình Dương, Vĩnh Long, Khác

11/07/2026

Vị trí Manager, Customer Service do công ty Adidas Sourcing Limited - Adidas Vietnam tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về Manager, Customer Service hoặc công ty Adidas Sourcing Limited - Adidas Vietnam ở các link phía trên

Giới thiệu công ty