Quản lý Hoạt động Thu hồi Nợ
Xây dựng, tối ưu hóa và dẫn dắt toàn bộ chiến lược quy trình thu hồi nợ end-to-end (pre-delinquency, soft collection, hard collection, legal escalation).
Quản lý và phát triển đội ngũ collections (call center, field team, data analysis) nhằm đạt hiệu quả thu hồi cao nhất.
Thiết lập mục tiêu KPI, theo dõi và cải tiến liên tục hiệu suất (recovery rate, aging, roll rates, cost per collection...).
Quản trị Danh mục & Phân tích Dữ liệu
Giám sát danh mục phải thu, phân tích xu hướng nợ quá hạn và chủ động nhận diện rủi ro.
Xây dựng chiến lược thu hồi dựa trên dữ liệu, phân khúc khách hàng và tự động hóa quy trình.
Chuẩn bị báo cáo định kỳ và đưa ra insight hành động cho Ban
Giám đốc.
Xây dựng Quy trình & Tuân thủ
Thiết kế và triển khai chính sách, quy trình thu hồi nợ chuẩn hóa, tuân thủ đầy đủ quy định pháp luật Việt Nam và tiêu chuẩn FinTech.
Xử lý các trường hợp khiếu nại, tranh chấp và tình huống bất thường.
Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận Risk, Finance, Legal và Sales.
Phát triển Đội ngũ & Đào tạo
Tuyển dụng, đào tạo và mentor đội ngũ về kỹ năng đàm phán, dịch vụ khách hàng và best practices thu hồi nợ.
Xây dựng văn hóa làm việc hiệu suất cao, đạo đức và hướng tới kết quả.
Các công việc khác
Hỗ trợ cải tiến chính sách tín dụng tổng thể và các dự án liên bộ phận khi được giao.
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Kinh doanh, Luật hoặc lĩnh vực liên quan.
Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thu hồi nợ / credit recovery, trong đó ít nhất 3 năm ở vị trí quản lý/lead (ưu tiên FinTech, tài chính tiêu dùng hoặc ngân hàng).
Có thành tích nổi bật trong việc đạt chỉ tiêu thu hồi và xây dựng đội ngũ, quy trình hiệu quả.
Hiểu sâu quy định pháp luật về thu hồi nợ tại Việt Nam và các best practices.
Kỹ năng phân tích dữ liệu tốt (Excel advanced, công cụ báo cáo), đàm phán và giải quyết vấn đề xuất sắc.
Tính cách quyết đoán, hướng kết quả, kiên cường dưới áp lực cao.
Tiếng Anh giao tiếp tốt là lợi thế lớn; kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tiếng Việt xuất sắc.
Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường startup FinTech năng động là lợi thế.
Vai trò then chốt: Đóng góp trực tiếp vào sự bền vững tài chính và cho vay trách nhiệm của công ty.
Cơ hội phát triển: Tham gia xây dựng và mở rộng bộ phận thu hồi nợ trong giai đoạn tăng trưởng mạnh.
Văn hóa: Môi trường năng động, chuyên nghiệp, khuyến khích học hỏi và phát triển.
Phúc lợi: Lương cạnh tranh hấp dẫn + bonus hiệu suất, bảo hiểm xã hội đầy đủ, các phúc lợi khác.
