Manager of SSDC

I. MÔ TẢ VỊ TRÍ/JOB DESCRIPTION
1. Tuyển sinh / Admissions
• Lập và triển khai kế hoạch tuyển sinh theo tuần, tháng, năm và báo cáo công tác tuyển sinh thường xuyên cho Giám đốc trường. (Prepare and implement weekly, monthly, and yearly enrollment plans and report enrollment activities regularly to the School Director.)
• Đề xuất xây dựng chính sách học phí và các khoản phí, chính sách ưu đãi, hoa hồng cho hoạt động tuyển sinh. (Proposing the development of a policy on tuition and fees, incentives and commissions for enrollment activities.)
• Phân tích, đánh giá thị trường: Phân tích thông tin, đối thủ cạnh tranh để đề xuất kênh phát triển mới, cải tiến giá và chương trình khuyến mãi. (Analyze and evaluate market information and competitors to recommend new channels, price improvements, and promotions.)
• Quản lý đối tác: Tạo dựng và phát triển mối quan hệ với các đối tác tuyển sinh. (Create, develop and manage relationships with enrollment partners.)
• Khảo sát và tối ưu: Khảo sát thị trường định kỳ để đề xuất cách nâng cao hiệu quả công việc. (Market survey and work analysis to improve efficiency.)
• Quản lý hồ sơ & Tài chính: Tiếp nhận, đôn đốc bổ sung hồ sơ học sinh; Thu và nộp các khoản lệ phí tuyển sinh cho phòng Kế toán. (Collect student records and enrollment fees; submit to Accounting Department.)
• Xây dựng nội dung: Tham gia xây dựng nội dung tài liệu tuyển sinh. (Participate in developing the content of admission documents.)
• Khảo sát sự hài lòng: Chủ trì triển khai khảo sát sự hài lòng của CMHS/HS (02 lần/năm). (Preside over parent/student satisfaction surveys twice a year.)
2. Phát triển Kênh & Truyền thông / Channel Development & Communication (Bổ sung mới)
• Phát triển nội dung số: Lên ý tưởng (content) và quản lý nội dung phát triển các kênh tuyển sinh như Facebook, TikTok, v.v. nhằm gia tăng tương tác và tiếp cận khách hàng tiềm năng. (Develop creative content and manage enrollment channels such as Facebook, TikTok, etc., to increase engagement and reach potential customers.)
• Hỗ trợ sự kiện & Quảng bá: Phối hợp tổ chức các sự kiện online (Livestream hệ thống) và sự kiện offline tại các trường học, khu chung cư để quảng bá thương hiệu. (Support online events (Livestreams) and offline events at schools and apartments to promote the school brand.)
3. Chăm sóc học sinh / Student Care
• Lập kế hoạch chăm sóc: Đảm bảo học sinh được cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất. (Create and implement student care plans.)
• Xử lý phản hồi: Tối ưu hóa quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của CMHS/HS. (Optimize handling customer feedback and complaints.)
• Cải thiện dịch vụ: Đề xuất các hoạt động nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng. (Propose activities to improve customer service.)
• Tổ chức hoạt động: Tổ chức sự kiện nội bộ, chương trình ngoại khóa và các hoạt động trải nghiệm như School Tour, Coffee Talk. (Organize internal/extracurricular events and experiential activities like school tours or coffee talks.)
4. Công việc khác / Other Tasks
• Đề xuất sáng kiến: Trình bày các ý tưởng mới phục vụ công tác phát triển chung của trường. (Propose creative ideas for company development.)
• Báo cáo & Dự trù: Lập báo cáo định kỳ và kế hoạch dự trù kinh phí sửa chữa hàng tháng. (Periodically report and plan for monthly repair budgets.)
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp. (Follow other tasks as required by the line manager.)