Market & Customer Intelligence Executive

Mô tả công việc
Tầm nhìn của vị trí
Giúp GSO hiểu điều gì đang thay đổi ngoài thị trường và khách hàng thực sự nghĩ gì. Vị trí duy trì hệ thống thông minh về thị trường, đối thủ và khách hàng; xác định tín hiệu có ý nghĩa, kiểm chứng bằng dữ liệu và phỏng vấn, sau đó chuyển thành warning, implication và recommendation để GSO Manager/Hội đồng GTM quyết định hành động. Vị trí không tự quyết định thay đổi GTM.
Trách nhiệm chính
2.1. Theo dõi thị trường và đối thủ
Vận hành market/competitor radar; sử dụng AI để scan và tổng hợp, đồng thời chịu trách nhiệm kiểm chứng nguồn và đánh giá mức độ material của thông tin.
Ghi nhận signal vào database/change log; chỉ phát cảnh báo khi có thay đổi đáng chú ý.
Phát hành warning 1 trang trong vòng 48 giờ sau khi xác minh thay đổi material.
2.2. Phân tích Win/Lost
Phỏng vấn Sales/AM về các deal Win/Lost và phỏng vấn khách hàng lấy kết quả & dữ liệu để phân tích thực tế thị trường,...
Phân tích Win/Lost từ hai nguồn độc lập (Sales/AM và khách hàng), đối chiếu với dữ liệu CRM để đưa ra chẩn đoán.
Cập nhật phân loại và hành động đánh giá của kỳ trước hàng tháng.
2.3. Audit demo và thấu hiểu khách hàng
Tham gia demo cùng Sales và audit cách Sales demo.
Phân tích dữ liệu khách hàng hiện tại để đánh giá nhu cầu và phát hiện insight mới.
Nắm bắt nhu cầu và insight của cả khách hàng ký mới lẫn khách hàng cũ.
Từ tháng 11-12: mở rộng methodology sang khách thanh lý để tìm churn pattern/root cause.
2.4. Nghiên cứu chuyên sâu
Thực hiện deep-dive theo ngành, ICP, đối thủ hoặc câu hỏi chiến lược khi GSO có yêu cầu ưu tiên.
Cập nhật insight phục vụ Product, GTM, pricing/message và enablement.
2.5. Quản lý Intelligence Repository
Duy trì kho nguồn, interview notes, competitor evidence và taxonomy.
Loại bỏ các nguồn cũ hoặc không đáng tin.
Quyền lợi
Thu nhập & Thưởng
Thu nhập: Mức lương/thưởng theo năng lực, thỏa thuận khi phỏng vấn.
Chính sách thưởng lương tháng 13, thưởng hiệu quả kinh doanh theo chính sách của công ty mỗi thời kỳ.
Thưởng các ngày lễ: 30/4; 1/5; Tết Dương lịch; 2/9; Tết Nguyên đán,.. theo quy định chung của luật lao động.
Review đánh giá năng lực hàng năm: tháng 6 và tháng 12.
Phúc lợi & Chế độ
Nghỉ phép 12 ngày/năm.
Đóng BHXH, BHYT đầy đủ theo quy định nhà nước sau hai tháng thử việc. Tham gia gói BHSK 1Office, PJICO theo chính sách công ty.
Chế độ du lịch hàng năm: Company trip, YEP,.. các hoạt động nội bộ khác. Quà tặng cho con em nhân viên (1/6, Trung thu, hoạt động vui chơi...)
Môi trường làm việc & Văn hóa
Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp.
Chương trình teambuilding tổ chức thường niên.
Hoạt động nội bộ đa dạng: ca nhạc, bóng đá, cầu lông, game...
Phát triển & Cơ hội nghề nghiệp
Cơ hội tiếp cận với các sản phẩm công nghệ mới.
Làm việc tại công ty đạt nhiều giải thưởng, tiên phong trong chuyển đổi số quốc gia.
Tham gia phát triển sản phẩm 1Office với quy mô lớn (700.000+ người dùng từ hơn 8.000+ doanh nghiệp).
Yêu cầu công việc
Học vấn
Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên các ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing, Thống kê, Phân tích dữ liệu hoặc các ngành liên quan.
Kinh nghiệm
Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở một trong các vị trí: Market/Business/Customer Research, Business Analyst, Strategy, Sales Operations, Marketing Insight, Consulting hoặc tương đương.
Ưu tiên có kinh nghiệm trong môi trường B2B/SaaS/công nghệ.
Ưu tiên ứng viên đã từng thực hiện phỏng vấn khách hàng, phân tích win/lost, competitive intelligence hoặc viết memo/báo cáo phục vụ ra quyết định.
Công cụ và kỹ năng
Thành thạo Excel/Google Sheets; có khả năng làm việc với dữ liệu CRM (HubSpot, Salesforce hoặc tương đương).
Sử dụng được công cụ dashboard/BI (Power BI, Looker Studio, Tableau hoặc tương đương) ở mức cơ bản trở lên.
Sử dụng thành thạo các công cụ AI (ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity...) để scan, phân loại, tổng hợp thông tin; biết kiểm tra hallucination và nguồn.
Có khả năng viết memo ngắn gọn, logic, có evidence; trình bày insight rõ ràng cho cấp quản lý.
Tiếng Anh đọc hiểu tài liệu chuyên ngành tốt.
Phẩm chất
Tư duy phản biện, khách quan, không kết luận khi chưa kiểm chứng.
Chủ động, kỷ luật và tỉ mỉ trong quản lý nguồn dữ liệu.
Giao tiếp tốt, đặt câu hỏi trung lập và đào sâu được nguyên nhân khi phỏng vấn.
Sẵn sàng phối hợp với Sales, CSM, Product và Marketing.
Thông tin liên hệ
Ứng viên quan tâm vui lòng ứng tuyển:
Ứng tuyển trực tiếp trên link JD
Gửi CV ứng tuyển về Email: [protected info]
Hotline: 1900 3313
------
Thời gian làm việc: 08h30 - 12h30 và 13h30 - 18h00 từ Thứ 2 - Thứ 6.
Trụ sở chính: Tầng 5, Diamond Place, Số 25 Lê Văn Lương, phường Thanh Xuân, Hà Nội
Giới thiệu chung1Office - Nơi tiềm năng của bạn được khai phóng
Từ năm 2015 đến nay, 1Office đã không ngừng khẳng định vị thế tiên phong trong lĩnh vực phần mềm quản trị doanh nghiệp tổng thể tại Việt Nam. Chúng tôi mang đến một nền tảng CHUYÊN BIỆT tích hợp đầy đủ các bộ công cụ quản trị: HRM - Quản trị nhân sự, Workplace - Quản lý công việc & truyền thông nội bộ, CRM - Quản lý nghiệp vụ kinh doanh. Giải pháp của 1Office đang giúp hàng nghìn doanh nghiệp trên toàn quốc chuyển đổi số thành công, bứt phá năng suất và tối ưu mọi vận hành.
10 năm - Một hành trình tăng trưởng mạnh mẽ, 1Office đã đồng hành cùng hơn 700.000+ người dùng từ hơn 8.000+ doanh nghiệp thuộc nhiều lĩnh vực: Tập đoàn đa ngành, Thương mại, F&B, Tài chính, Giáo dục, Bán lẻ... với những cái tên lớn như Viettel Post, Yody, TocoToco, VTC Academy, Bia Đại Việt...
Nhưng điều làm nên "DNA" riêng của 1Office không chỉ là sản phẩm công nghệ. Đó là một môi trường làm việc cởi mở - năng động - trao quyền tối đa để mỗi cá nhân tự định hình con đường phát triển của mình. Tại đây, bạn được:
Trao quyền để quyết định và chịu trách nhiệm về kết quả công việc
Phát triển bản thân liên tục thông qua dự án thực tế, thử thách mới, và học hỏi từ những đồng đội tài năng
Ghi nhận xứng đáng với cơ chế lương thưởng minh bạch, cạnh tranh và dựa trên chính hiệu quả bạn tạo ra
1Office không chỉ là nơi làm việc - mà là bệ phóng sự nghiệp cho những ai sẵn sàng dấn thân, dám bứt phá và muốn cùng kiến tạo những giá trị lớn.
Hãy gia nhập 1Office - nơi đam mê của bạn gặp cơ hội, và tiềm năng trở thành hiện thực.
===============================
Website: [protected info]
Linkedin: protectedinfo/3y0jVGk
Fanpage: [protected info]