MARKETING LEADER - PHÒNG KHÁM SẢN PHỤ KHOA

1. Mục tiêu công việc
Leader Marketing chịu trách nhiệm xây dựng kế hoạch, định hướng nội dung và triển khai hoạt động marketing nhằm phát triển thương hiệu, tăng độ nhận diện, tạo niềm tin và thu hút khách hàng tiềm năng cho dự án Phòng khám Sản phụ khoa và Bệnh viện Sản.
Vị trí này cần đảm bảo hoạt động truyền thông vừa hiệu quả về mặt kinh doanh, vừa đúng chuẩn mực trong lĩnh vực y tế: thông tin rõ ràng, dễ hiểu, không phóng đại, không gây hoang mang và luôn đặt sự an toàn, niềm tin của khách hàng lên hàng đầu.
2. Mô tả công việc
A. Xây dựng chiến lược marketing
Xây dựng kế hoạch marketing tổng thể theo tháng/quý cho dự án Phòng khám Sản phụ khoa và Bệnh viện Sản.
Nghiên cứu chân dung khách hàng mục tiêu: phụ nữ chuẩn bị mang thai, mẹ bầu, mẹ sau sinh, gia đình có nhu cầu chăm sóc sản phụ khoa.
Xác định thông điệp truyền thông phù hợp với từng nhóm khách hàng.
Đề xuất chiến lược phát triển thương hiệu, tăng nhận diện và tạo niềm tin với khách hàng.
Phối hợp cùng Ban lãnh đạo để thống nhất mục tiêu, ngân sách, kênh triển khai và chỉ số đánh giá hiệu quả.
B. Quản lý nội dung truyền thông
Lên định hướng nội dung cho Fanpage, TikTok, YouTube, Website, hội nhóm cộng đồng và các kênh truyền thông liên quan.
Xây dựng các tuyến nội dung về sản phụ khoa, thai sản, chăm sóc mẹ bầu, mẹ sau sinh, sức khỏe phụ nữ và dịch vụ y tế.
Kiểm soát chất lượng nội dung trước khi đăng tải, đảm bảo thông tin rõ ràng, đúng tinh thần chuyên môn và phù hợp với ngành y tế.
Phối hợp với bác sĩ, chuyên gia hoặc bộ phận chuyên môn để đảm bảo nội dung truyền thông chính xác, có trách nhiệm.
Định hướng hình ảnh, video, bài viết, kịch bản ngắn, livestream hoặc các chiến dịch giáo dục khách hàng.
C. Triển khai chiến dịch marketing
Lập kế hoạch và triển khai các chiến dịch truyền thông theo từng dịch vụ: khám sản phụ khoa, thai sản, siêu âm, tầm soát, sinh nở, chăm sóc mẹ và bé.
Phối hợp với đội Content, Design, Media, Ads, Sale/CSKH để triển khai chiến dịch đồng bộ.
Theo dõi hiệu quả chiến dịch, đo lường chỉ số và đề xuất tối ưu.
Quản lý tiến độ sản xuất nội dung, hình ảnh, video và các ấn phẩm truyền thông.
Đề xuất các chương trình truyền thông phù hợp với mùa vụ, sự kiện, ngày lễ hoặc nhu cầu thực tế của khách hàng.
D. Quản lý đội nhóm marketing
Phân công công việc cho các nhân sự trong team marketing.
Theo dõi tiến độ, kiểm tra chất lượng đầu ra và hỗ trợ team xử lý vướng mắc.
Đào tạo, hướng dẫn nhân sự về tư duy nội dung, truyền thông y tế, insight khách hàng và tiêu chuẩn thương hiệu.
Xây dựng quy trình phối hợp giữa Marketing với các bộ phận khác.
Báo cáo kết quả công việc định kỳ cho Ban lãnh đạo.
E. Phối hợp với bộ phận chuyên môn và vận hành
Làm việc cùng bác sĩ, phòng khám, bệnh viện hoặc bộ phận chuyên môn để lấy thông tin chính xác.
Phối hợp với Sale/CSKH để nắm bắt phản hồi khách hàng, câu hỏi thường gặp và nhu cầu thực tế.
Đề xuất nội dung giúp khách hàng hiểu đúng về dịch vụ, quy trình thăm khám và chăm sóc sức khỏe.
Góp phần xây dựng hình ảnh thương hiệu y tế uy tín, gần gũi, chuyên nghiệp và tử tế.