Merchandiser

Mô tả Công việc
Vị trí không yêu cầu nhiều kinh nghiệm nhưng tiếng Anh tốt (bắt buộc) để làm việc trực tiếp với khách hàng nước ngoài.
1. Phát triển sản phẩm và báo giá
Tiếp nhận yêu cầu phát triển sản phẩm, báo giá từ khách hàng theo phân công của Trưởng phòng.
Xem xét bản vẽ, Pdoc, spec và tài liệu liên quan; lập kế hoạch phát triển sản phẩm (Gantt).
Chuẩn bị thông tin sản phẩm, nguyên phụ liệu (NPL); triển khai tính định mức, may mẫu và lập TSS.
Theo dõi, cập nhật nhật ký phát triển sản phẩm từ khi tiếp nhận yêu cầu đến khi được khách hàng phê duyệt.
Phối hợp với Phòng Quản lý Nhà Cung Cấp chuẩn bị vật tư làm mẫu, báo giá; quản lý và lưu trữ NPL, mẫu sản phẩm.
Tính toán, xem xét giá thành dựa trên định mức và giá NPL.
Tổ chức đánh giá, thẩm định mẫu trước khi gửi khách hàng; cập nhật, lưu trữ biên bản thẩm định.
Triển khai đơn hàng, theo dõi tiến độ và phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh, đảm bảo thực hiện đúng cam kết với khách hàng.
2. Theo dõi, triển khai đơn hàng và chăm sóc khách hàng
Theo dõi tiến độ phát triển sản phẩm, sản xuất và giao hàng; kịp thời cập nhật tình hình cho cấp quản lý và khách hàng.
Làm đầu mối trao đổi, cung cấp thông tin đơn hàng; phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện.
Theo dõi lịch sản xuất, tiến độ giao hàng và phối hợp với Phòng Kế toán theo dõi tình hình thanh toán của khách hàng.
Tiếp nhận, tổng hợp các yêu cầu, vướng mắc và phản hồi của khách hàng; báo cáo cấp quản lý để phối hợp giải quyết.
Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng định kỳ hằng năm.
3. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới
Phối hợp với Trưởng phòng/Giám đốc Kinh doanh tìm kiếm, tiếp cận khách hàng mới và khách hàng tiềm năng theo kế hoạch.
Thực hiện chào giá, lập và gửi báo giá cho khách hàng mới.
Thu thập, tổng hợp và lưu trữ thông tin khách hàng mới, khách hàng tiềm năng theo quy định của Công ty.
4. Quản lý thông tin khách hàng và báo cáo
Cập nhật, quản lý và lưu trữ thông tin khách hàng được phân công phụ trách theo biểu mẫu, quy định của Công ty.
Tổng hợp, lập các báo cáo liên quan đến khách hàng, tình hình phát triển sản phẩm và tiến độ đơn hàng theo yêu cầu.
Cung cấp thông tin khách hàng cho các cá nhân, bộ phận liên quan theo quy định.
Thực hiện lập kế hoạch và báo cáo công việc định kỳ cho Giám đốc Kinh doanh.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp.