Mô tả công việc
Level cơ bản:
- Tiếp nhận &
chăm sóc khách hàng từ các kênh Marketing (website, fanpage, quảng cáo...).
- Tư vấn khách hàng trước, trong và sau dự án.
- Theo dõi và chăm sóc khách hàng theo từng dự án đến khi kết thúc dự án qua các nhóm zalo.
- Là cầu nối giữa khách hàng và team thiết kế: Thu thập và truyền đạt brief, theo dõi tiến độ, phản hồi chỉnh sửa, kiểm soát deadline của team thiết kế.
Level nâng cao:
- Chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ khách hàng trong từng dự án phụ trách.
- Tư vấn, báo giá & chốt hợp đồng dịch vụ thiết kế (logo, bao bì, nhận diện thương hiệu...).
- Chăm sóc khách hàng cũ, khai thác nhu cầu phát sinh.
- Ghi nhận insight, phản hồi khách hàng và báo cáo định kỳ cho quản lý.
- Có thể trao đổi với khách hàng ngoài giờ hành chính nếu cần do đặc thù công việc.
VĂN HÓA LÀM VIỆC
- Coi khách hàng là đối tác đồng hành và phục vụ (không cần phải cố chốt sale) nên không gây áp lực. Chỉ cần khách hàng hài lòng.
- Coi khách hàng là bạn, là đối tác cùng phát triển.
- Văn hoá đội ngũ và công ty minh bạch rõ ràng và thẳng thắn, tôn trọng lẫn nhau.
- Văn hoá rõ ràng lợi ích, được ghi nhận xứng đáng.
- Làm việc có tâm, có trách nhiệm, tôn trọng mọi người và quy trình.
- Cởi mở, ham học hỏi và có tinh thần cải thiện bản thân qua từng dự án.
Yêu cầu
Kinh nghiệm 6 tháng - 1 năm trong lĩnh vực account, CSKH, sale dịch vụ (ưu tiên ngành thiết kế - marketing - agency) hoặc những ngành giao tiếp khách B2B.
Giao tiếp tốt, tư duy logic, nhanh nhạy, biết đàm phán và xử lý tình huống linh hoạt.
Thái độ phục vụ tốt, trung thực, có trách nhiệm với công việc.
Nếu có gu thẩm mỹ, hiểu biết cơ bản về thiết kế, thương hiệu là lợi thế.
Quyền lợi
Thu nhập: Lương cứng 9 - 12 triệu + % hoa hồng dự án.
Thưởng theo hiệu suất & chất lượng công việc.
Môi trường trẻ, sáng tạo, được hướng dẫn trực tiếp bởi team design & branding giàu kinh nghiệm.
Được đào tạo thêm các kỹ năng đánh giá vấn đề, đàm phán, làm việc khoa học và hệ thống.
Được giao tiếp với rất nhiều khách hàng B2B là
giám đốc, chủ doanh nghiệp... nên sẽ có cơ hội học hỏi và thêm nhiều góc nhìn tư duy mới.
Phát triển bản thân nhanh hơn những vị trí khác.
Cơ hội phát triển lên vị trí Account Leader /
Brand Manager /
Thưởng dự án hàng tháng, thưởng nóng, Lễ, Tết, lương tháng 13 theo chính sách của công ty.
Ký hợp đồng lao động, đóng bảo hiểm theo chính sách của Nhà nước.
Được tham gia các hoạt động du lịch, vui chơi, camping... cùng công ty.
Bảo hiểm xã hội, Thưởng tháng 13, Team building, Du lịch hàng năm, Thưởng hiệu quả làm việc
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 17:30)
8h30 - 17h30
Thứ 2 - Thứ 6 và 2 thứ 7 trong tháng (nghỉ CN)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Số 14 Đặng Tiến Đông, Đống Đa
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 22/12/2025
