Nhân Viên Bán Hàng Kênh GT Ngành Mẹ & Bé

1. Nhiệm vụ chính

• Duy trì, chăm sóc hệ thống khách hàng sẵn có; tìm kiếm và phát triển khách hàng mới tại khu vực được phân công (kênh GT).
• Tư vấn, giới thiệu sản phẩm sữa và thực phẩm dinh dưỡng mẹ & bé, giải thích tính năng, lợi ích, bao bì, giá cả; thuyết phục khách hàng mua hàng và tái ký hợp đồng.
• Ghi nhận đơn hàng, theo dõi tiến độ giao hàng, hỗ trợ thủ tục xuất hóa đơn và cùng khách hàng kiểm tra chất lượng sản phẩm.
• Chủ động cập nhật và truyền thông tới khách hàng các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, chính sách bán hàng của công ty.
• Tiếp nhận, giải đáp và xử lý các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, thời gian giao hàng...

2. Quản lý công việc & báo cáo

• Lập kế hoạch kinh doanh theo tuần/tháng, trình quản lý duyệt và triển khai thực hiện.
• Báo cáo định kỳ về kết quả bán hàng, tình hình khách hàng, thị trường và đối thủ cạnh tranh cho quản lý trực tiếp.
• Đề xuất các giải pháp kinh doanh nhằm nâng cao hiệu quả bán hàng, gia tăng độ phủ và doanh thu.
• Thực hiện đầy đủ quy trình bán hàng, chăm sóc khách hàng, quy trình xử lý thông tin & khiếu nại theo quy định của công ty.

3. Quan hệ & phát triển

• Xây dựng, duy trì mối quan hệ bền chặt với khách hàng tại địa bàn phụ trách.
• Tìm hiểu, nghiên cứu thị trường, nhu cầu khách hàng, đề xuất phát triển sản phẩm/dịch vụ mới phù hợp.
• Hỗ trợ phòng kế toán trong việc theo dõi và đốc thúc công nợ, đảm bảo thanh toán đúng hạn.
• Cập nhật kiến thức ngành hàng (sữa, thực phẩm dinh dưỡng, FMCG) để nâng cao kỹ năng bán hàng và phục vụ khách hàng tốt hơn.