Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn, bình luận, cuộc gọi của khách hàng qua Zalo, Facebook, TikTok và các kênh bán hàng của công ty.
Tư vấn thông tin sản phẩm linh kiện, phụ kiện điện thoại; báo giá, giới thiệu chương trình bán hàng và hỗ trợ khách lựa chọn sản phẩm phù hợp.
Theo sát khách hàng từ lúc tư vấn đến khi xác nhận đơn; chủ động chăm sóc và hỗ trợ khách sau bán hàng.
Tiếp nhận, tạo và kiểm tra thông tin đơn hàng; phối hợp với kho và đơn vị vận chuyển để xử lý giao hàng, đổi trả hoặc các vấn đề phát sinh.
Chăm sóc khách hàng cũ, duy trì mối quan hệ và khai thác nhu cầu mua hàng tiếp theo.
Cập nhật dữ liệu khách hàng, theo dõi tình trạng tư vấn/chốt đơn và báo cáo doanh số hằng ngày.
Phối hợp với bộ phận marketing triển khai chương trình khuyến mãi, nội dung bán hàng và hoạt động thúc đẩy doanh số.
Có khả năng giao tiếp, tư vấn và chăm sóc khách hàng bằng tiếng Việt rõ ràng, lịch sự.
Ưu tiên ứng viên từng làm bán hàng online,
telesales, trực page hoặc kinh doanh trên các nền tảng mạng xã hội.
Biết sử dụng cơ bản Zalo, Facebook, TikTok và các công cụ văn phòng; có khả năng nhập liệu, theo dõi đơn hàng.
Nhanh nhẹn, kiên nhẫn, chủ động phản hồi khách và có tinh thần trách nhiệm.
Có kỹ năng xử lý tình huống, phối hợp nhóm và tinh thần học hỏi sản phẩm mới.
Biết
tiếng Trung là lợi thế; ứng viên chưa có kinh nghiệm nhưng phù hợp vẫn có thể được xem xét.
Mức lương được trao đổi rõ theo vị trí, năng lực và kinh nghiệm; các vị trí kinh doanh có cơ chế thưởng/hoa hồng theo kết quả và chính sách công ty.
Được hướng dẫn, đào tạo về sản phẩm, quy trình làm việc và kiến thức ngành hàng trong thời gian nhận việc.
Có cơ hội phát triển chuyên môn và thăng tiến theo năng lực, hiệu quả công việc và nhu cầu phát triển của công ty.
Môi trường làm việc có cơ hội sử dụng tiếng Trung và tiếp xúc với đối tác/nguồn hàng Trung Quốc.
Các chế độ về thử việc, nghỉ phép, bảo hiểm và phúc lợi khác thực hiện theo quy định pháp luật và chính sách hiện hành của công ty; chi tiết trao đổi khi phỏng vấn.
Thu nhập: Từ 10.000.000 VNĐ/tháng + hoa hồng (theo doanh số và chính sách công ty).
Được hướng dẫn, đào tạo về sản phẩm, quy trình làm việc và kiến thức ngành hàng trong thời gian nhận việc.
Có cơ hội phát triển chuyên môn và thăng tiến theo năng lực, hiệu quả công việc và nhu cầu phát triển của công ty.
Môi trường làm việc có cơ hội sử dụng tiếng Trung và tiếp xúc với đối tác/nguồn hàng Trung Quốc.
Các chế độ về thử việc, nghỉ phép, bảo hiểm và phúc lợi khác thực hiện theo quy định pháp luật và chính sách hiện hành của công ty; chi tiết trao đổi khi phỏng vấn.