Mô tả công việc
Số lượng: 02 người
Thu nhập: 7 - 10 triệu VND / tháng (Lương cứng + Thưởng doanh số/Hiệu quả công việc)
Địa điểm làm việc: [Điền địa chỉ cửa hàng]
Thời gian làm việc: Làm việc theo ca (Ca 1: [protected info] | Ca 2: 12:30 - 20:30)
Mô tả công việc:
Tư vấn & Chốt đơn: Trực tiếp tư vấn khách hàng tại quầy, qua điện thoại và phản hồi tin nhắn Messenger nhanh chóng (trong vòng 5 phút).
Nhập đơn hệ thống: Nhập đầy đủ và chính xác thông tin đơn hàng lên phần mềm KiotViet (gồm 8 mục bắt buộc: tên khách, SĐT, kênh bán, món ăn, thời gian giao, ghi chú riêng, phương thức ship, hình thức thanh toán).
Kiểm tra chất lượng (KS-Sale): Thực hiện kiểm tra 5 điểm chất lượng trước khi
giao hàng cho khách/
shipper (Đúng mã đơn, Đúng món & Số lượng, Đúng ghi chú, Túi hộp nguyên vẹn & Đủ nóng, Đầy đủ tem nhãn).
Điều phối giao hàng: Book shipper (shipper quen hoặc Grab), theo dõi thời gian giao và chủ động cập nhật cho khách hàng nếu shipper đến trễ.
Đóng đơn: Chuyển trạng thái đơn hàng thành "Hoàn thành" trên KiotViet ngay sau khi giao hàng thành công.
Bàn giao ca: Kiểm đếm tiền mặt, chuyển giao danh sách đơn hàng chờ/sự cố cho ca sau và điền thông tin vào Sổ Sale giấy cuối ca.
Yêu cầu công việc:
Nhanh nhẹn, giao tiếp tốt, cởi mở, thân thiện và kiên nhẫn với khách hàng.
Cẩn thận, tỉ mỉ trong việc ghi nhận thông tin đơn hàng (để tránh sai sót truyền xuống bộ phận soạn đơn và bếp).
Có kinh nghiệm sử dụng phần mềm KiotViet là một lợi thế (nếu chưa biết sẽ được đào tạo).