-Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý các yêu cầu bảo hành ô tô từ khách hàng hoặc đại lý.
- Phân tích nguyên nhân hư hỏng, đánh giá điều kiện bảo hành, đề xuất phương án sửa chữa hợp lý.
- Quản lý, lập hồ sơ và theo dõi quy trình bảo hành theo đúng quy định của hãng.
- Hướng dẫn và đào tạo kỹ năng kỹ thuật cho đội ngũ
cố vấn dịch vụ (CVDV) và kỹ thuật viên.
- Cập nhật, phổ biến các tài liệu kỹ thuật, quy trình sửa chữa, bảo hành mới.
- Hỗ trợ kỹ thuật tại hiện trường, tham gia xử lý các ca khó hoặc khiếu nại kỹ thuật.
- Tham gia đề xuất cải tiến quy trình, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng.
- Thu nhập xứng đáng theo năng lực
-Cơ hội được đào tạo nâng cao, thăng tiến lên
Trưởng nhóm kỹ thuật hoặc
Giảng viên kỹ thuật
- Môi trường chuyên nghiệp, đồng nghiệp dễ thương