Mô tả Công việc
1. Sáng tạo nội dung số & Quay dựng Multimedia (40%)
Sản xuất video ngắn: Trực tiếp lên kịch bản, quay và dựng các định dạng clip ngắn (Reels, TikTok, Shorts) để giới thiệu và quảng bá sản phẩm, dịch vụ và câu chuyện thương hiệu tới đối tượng khách hàng mục tiêu.
Quản lý các kênh Social: Biên tập và đăng tải nội dung (hình ảnh, bài viết, video) trên Fanpage, Instagram, TikTok, website,... nhằm duy trì đúng mood & tone của thương hiệu.
Giám sát thiết kế: Phối hợp cùng Designer/Agency để sản xuất các ấn phẩm truyền thông, catalog quà tặng và bao bì sản phẩm mang tính thẩm mỹ cao và bền vững.
2. Quản trị điểm chạm & Chủ động cải tiến (30%)
Quan sát & Tìm giải pháp: Định kỳ khảo sát các điểm chạm đa kênh với khách hàng để phát hiện các vấn đề tồn đọng về trưng bày (Visual Merchandising), quy trình vận hành hoặc lỗ hổng trong trải nghiệm khách hàng; chủ động đề xuất giải pháp cải tiến trực tiếp cho Ban Quản Trị.
Hỗ trợ Kinh doanh (Sales Support): Sẵn sàng tham gia hỗ trợ team Sales tư vấn,
chăm sóc khách hàng tại cửa hàng (B2C) và đối tác doanh nghiệp (B2B) vào mùa cao điểm hoặc tại các sự kiện activation/ push sales của thương hiệu.
Điều phối sự kiện: Tham gia tổ chức các chiến dịch push sales cho sản phẩm quà tặng, các workshop trải nghiệm tại không gian của Shin Heritage, và các hội chợ nghành theo kế hoạch do team MKT và Ban Quản Trị thống nhất.
3. Giao tiếp & Đối ngoại (30%)
Dịch vụ khách hàng quốc tế: Sử dụng
tiếng Anh chuyên ngành dịch vụ để tiếp đón, tư vấn cho khách nước ngoài tại không gian cửa hàng và làm việc với các đối tác quốc tế khi có yêu cầu.
Điều phối quan hệ (Influencer/Artisan): Làm việc với các nghệ nhân/ người làm đồ thủ công địa phương, nhà cung ứng vật liệu và điều phối hoạt động gửi tặng trải nghiệm (gifting) với KOLs/KOCs phù hợp.
Yêu Cầu Công Việc
* Yêu cầu công việc
1. Học vấn & Kinh nghiệm
Tốt nghiệp Đại học/ cao đẳng/trung cấp các chuyên ngành Marketing, Truyền thông, Quản trị Kinh doanh hoặc Quản trị Dịch vụ/Khách sạn.
Có từ 1 - 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các local brand (Lifestyle, F&B trung và cao cấp, Mỹ phẩm thiên nhiên, Quà tặng thủ công) hoặc Marketing Agency.
2. Kỹ năng thực chiến (Bắt buộc)
Năng lực Multimedia: Thành thạo kỹ năng quay/dựng clip ngắn bằng điện thoại hoặc máy ảnh; sử dụng tốt các ứng dụng edit ứng biến nhanh (CapCut, Premiere...).
Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp lưu loát (Hospitality English), nói năng trôi chảy, hoạt ngôn, tự tin thuyết phục khách hàng có yếu tố nước ngoài.
Kiến thức nền tảng: Hiểu rõ kiến thức về Branding, Marketing và cách thức vận hành quảng cáo số (
Digital Marketing) tổng quan.
3. Tư duy & Tố chất cá nhân
Tính thẩm mỹ cao: Có gu thẩm mỹ tinh tế, yêu thích sự tối giản, mộc mạc nhưng vẫn đảm bảo tính hiện đại và đương đại.
Tư duy giải quyết vấn đề (Problem-solving): Khả năng quan sát nhạy bén, chủ động nêu lên vấn đề tồn đọng và đi kèm giải pháp thực thi rõ ràng.
Đa tác vụ & Cầu tiến (Growth Mindset): Năng động, chịu được áp lực tiến độ, sẵn sàng học hỏi và mở lòng thực hiện các nhiệm vụ linh hoạt ngoài chuyên môn để phục vụ mục tiêu chung của thương hiệu.
Yêu thích hoặc có sự quan tâm đến văn hóa cà phê Việt Nam và thế giới (nice to have)