Nhân viên Brand Coordinator

Mô tả Công việc
1. Sáng tạo nội dung số & Quay dựng Multimedia (40%)
Sản xuất video ngắn: Trực tiếp lên kịch bản, quay và dựng các định dạng clip ngắn (Reels, TikTok, Shorts) để giới thiệu và quảng bá sản phẩm, dịch vụ và câu chuyện thương hiệu tới đối tượng khách hàng mục tiêu.
Quản lý các kênh Social: Biên tập và đăng tải nội dung (hình ảnh, bài viết, video) trên Fanpage, Instagram, TikTok, website,... nhằm duy trì đúng mood & tone của thương hiệu.
Giám sát thiết kế: Phối hợp cùng Designer/Agency để sản xuất các ấn phẩm truyền thông, catalog quà tặng và bao bì sản phẩm mang tính thẩm mỹ cao và bền vững.
2. Quản trị điểm chạm & Chủ động cải tiến (30%)
Quan sát & Tìm giải pháp: Định kỳ khảo sát các điểm chạm đa kênh với khách hàng để phát hiện các vấn đề tồn đọng về trưng bày (Visual Merchandising), quy trình vận hành hoặc lỗ hổng trong trải nghiệm khách hàng; chủ động đề xuất giải pháp cải tiến trực tiếp cho Ban Quản Trị.
Hỗ trợ Kinh doanh (Sales Support): Sẵn sàng tham gia hỗ trợ team Sales tư vấn, chăm sóc khách hàng tại cửa hàng (B2C) và đối tác doanh nghiệp (B2B) vào mùa cao điểm hoặc tại các sự kiện activation/ push sales của thương hiệu.
Điều phối sự kiện: Tham gia tổ chức các chiến dịch push sales cho sản phẩm quà tặng, các workshop trải nghiệm tại không gian của Shin Heritage, và các hội chợ nghành theo kế hoạch do team MKT và Ban Quản Trị thống nhất.
3. Giao tiếp & Đối ngoại (30%)
Dịch vụ khách hàng quốc tế: Sử dụng tiếng Anh chuyên ngành dịch vụ để tiếp đón, tư vấn cho khách nước ngoài tại không gian cửa hàng và làm việc với các đối tác quốc tế khi có yêu cầu.
Điều phối quan hệ (Influencer/Artisan): Làm việc với các nghệ nhân/ người làm đồ thủ công địa phương, nhà cung ứng vật liệu và điều phối hoạt động gửi tặng trải nghiệm (gifting) với KOLs/KOCs phù hợp.