Nhân Viên Cắm Hoa

MÔ TẢ CHUNG
Chịu trách nhiệm tư vấn, thiết kế và cắm hoa theo nhu cầu khách hàng; thực hiện bán hàng, thu ngân, chăm sóc khách hàng, quản lý hàng hóa - nguyên vật liệu và đảm bảo khu vực Shop luôn sạch đẹp, vận hành đúng quy định.
Công việc đầu ca
Tham gia Briefing, kiểm tra sổ bàn giao ca.
Kiểm tra máy POS, máy quét mã, dụng cụ, nguyên vật liệu và phụ kiện cắm hoa.
Nhận bàn giao tiền tạm ứng và cập nhật giá, chương trình khuyến mãi trên POS.
Chăm sóc khách hàng
Tiếp nhận đơn hàng tại Shop, qua điện thoại hoặc kênh trực tuyến.
Tư vấn loại hoa, mẫu hoa, màu sắc và sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng.
Tư vấn chương trình khuyến mãi, sản phẩm bổ sung để gia tăng doanh số.
Tiếp nhận và hỗ trợ xử lý phản hồi, khiếu nại của khách hàng.
Thiết kế và cắm hoa
Thực hiện bó hoa, giỏ hoa, lẵng hoa, vòng hoa và các sản phẩm theo yêu cầu.
Thiết kế, đề xuất mẫu hoa mới theo xu hướng và nhu cầu khách hàng.
Tham gia trang trí hoa cho sự kiện, tiệc, khai trương và các chương trình khác.
Quản lý hoa và nguyên vật liệu
Trưng bày sản phẩm đẹp mắt, đầy đủ tem giá.
Kiểm tra, chăm sóc và bảo quản hoa đảm bảo độ tươi.
Theo dõi nhập - xuất - tồn, hàng hủy và hao hụt.
Đề xuất và thực hiện đặt hàng hoa, nguyên vật liệu, phụ kiện.
Tham gia kiểm kê và đối chiếu số liệu với các bộ phận liên quan.
Thu ngân - thanh toán
Thực hiện quét mã, kiểm tra giá, áp dụng khuyến mãi và thu tiền khách hàng.
Xuất hóa đơn khi khách có yêu cầu, đảm bảo thông tin chính xác.
Kiểm đếm, đối chiếu và bàn giao tiền cuối ca theo quy định.
Công việc cuối ca
Hoàn thiện báo cáo doanh thu, bán hàng và bàn giao ca.
Sắp xếp chứng từ, hóa đơn theo quy định.
Vệ sinh khu vực Shop và đảm bảo mỹ quan chung.
Công việc khác
Bảo quản tài sản, máy móc, công cụ dụng cụ và đồng phục được cấp.
Tham gia các chương trình đào tạo của Công ty.
Tuân thủ nội quy, quy trình vận hành.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý trực tiếp.