Chăm sóc khách hàng Trung Quốc thông qua các nền tảng trực tuyến trên máy tính.
Giao tiếp, trao đổi hằng ngày với khách hàng bằng
tiếng Trung, tiếp nhận và cung cấp thông tin tư vấn, hỗ trợ theo yêu cầu.
Theo dõi sát thông tin khách hàng gửi đến, kịp thời phản hồi, tổng hợp, chỉnh sửa, ghi chép và thông báo theo tình hình thực tế.
Phân loại, cập nhật và quản lý thông tin khách hàng, đảm bảo nội dung trao đổi được lưu trữ đầy đủ, rõ ràng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý nhu cầu và các vấn đề phát sinh của khách hàng.
Tuân thủ quy trình làm việc và tiêu chuẩn vận hành của công ty.
Đào tạo: Trong thời gian thử việc, nhân viên được hướng dẫn và đào tạo 1:1 để nhanh chóng làm quen với công việc. Nội dung chi tiết sẽ được trao đổi khi phỏng vấn.
Dưới 30 tuổi.
Thành thạo tiếng Trung và tiếng Việt; trình độ tiếng Trung tối thiểu HSK 4.
Sử dụng máy tính thành thạo.
Có khả năng giao tiếp, trao đổi thông tin rõ ràng và xử lý công việc cẩn thận.
Có tinh thần trách nhiệm, nghiêm túc và tuân thủ quy trình làm việc.
Thu nhập và chế độ đãi ngộ
Lương thử việc: Từ 16.600.000 VNĐ/tháng.
Lương chính thức: Từ 21.500.000 VNĐ/tháng.
Có lương
làm thêm giờ theo quy định.
Phụ cấp ca đêm: 150.000 VNĐ/đêm.
Phụ cấp ăn uống: 1.000.000 VNĐ.
Thưởng chuyên cần: 2.500.000 VNĐ.
Phúc lợi sinh nhật: 1.000.000 VNĐ trong tháng sinh nhật, kèm hoa tươi và bánh sinh nhật.
Làm việc vào ngày lễ được tính lương theo chế độ công ty công bố và quy định pháp luật.
Có ký túc xá cho nhân viên nếu có nhu cầu.
Tham gia bảo hiểm xã hội và hưởng phép năm theo quy định.
Thưởng các ngày lễ, Tết,... các chính sách phúc lợi khác theo quy định công ty
Thời gian làm việc
Lịch làm việc: Làm 6 ngày, nghỉ 3 ngày; luân phiên 3 ca sáng và 3 ca tối.
Ca sáng: [protected info].
Ca tối: 20:00 - 08:00 ngày hôm sau.
Mỗi ca làm việc 12 tiếng; số ngày nghỉ mỗi tháng khoảng 9-12 ngày.
Thử việc: 1 tháng.