Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ
Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho Seller
Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của Seller
Thiết lập, triển khai khảo sát, đo lường mức độ hài lòng của khách về sản phẩm, dịch vụ, từ đó có phương pháp điều chỉnh hợp lý
Trả lời các câu hỏi liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và gợi ý các thông tin về sản phẩm, dịch vụ khác để thu thút khách hàng tiềm năng
Các công việc khác theo sự phân công của cấp trên
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Marketing, Truyền thông hoặc các ngành liên quan khác;
Hiểu rõ các quy định, quy tắc của Tiktok dành cho nhà bán hàng
Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả
Kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc tốt
Sáng tạo và có khả năng tư duy chiến lược trong công việc
Kỹ năng giải quyết vấn đề
Có KN từ 1 năm làm CSKH or
TelesaleQuyền lợi
Mức lương: 8,000,000 - 10,000,000
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp
Cơ hội học hỏi và phát triển thăng tiến trong sự nghiệp
Chế độ nghỉ phép, nghỉ ốm theo quy định của Luật lao động
Thưởng Tết, quà các lễ tết: Tết đoan ngọ, trung thu,...
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 114 Lý Thường Kiệt, phường 7, quận 10, TP.HCM, Quận 10
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 09:00 đến 18:00)
Thứ 7 làm cách tuần