Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Bộ Phận Kỹ Thuật

- Trực hotline, chăm sóc khách hàng, tiếp nhận thông tin bảo hành, tư vấn sơ bộ và lên đơn bảo hành.
- Giải đáp các khiếu nại về sản phẩm, dịch vụ bảo hành cho khách hàng.
- Tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm, cung cấp chính sách, tiến độ xử lý, các thông tin hàng bảo hành cho khách hàng.
- Phối hợp với bộ phận giao hàng, bộ phận kinh doanh, bộ phận kho để xử lý các đơn bảo hành đảm bảo đúng tiến độ yêu cầu.
- Thực hiện kiểm soát các đơn hàng bảo hành gửi về (từ lúc nhận đến lúc hoàn tới tay khách hàng)
- Lập báo cáo định kỳ các tồn đọng chưa giải quyết trong thời gian quy định
* Thời gian làm việc: giờ hành chính / khi có khiếu nại phát sinh
- Từ 08:00 đến 17:00
- Trực hotline đến 21h (3-4 buổi/tuần).