Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Thực hiện tiếp nhận & xử lý thông tin khiếu nại, báo hỏng của khách hàng qua điện thoại, email, chat, online, web...
Giới thiệu, tư vấn và trả lời thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chính sách khuyến mãi của Công ty qua điện thoại, email, chat online...
Chịu trách nhiệm đôn đốc, phối hợp với các đơn vị liên quan xử lý sự cố của khách hàng theo đúng quy trình quy định của Công ty
Theo dõi và thực hiện vấn an khách hàng sau khi tiếp nhận đồng thời đôn đốc các bộ phận xử lý khiếu nại của khách hàng mà mình tiếp nhận.
Thực hiện kế hoạch call out khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ theo kịch bản của khối Dịch vụ
QUYỀN LỢI:
Lương cứng: 9.000.000 vnđ + thưởng KPI 1 triệu (nếu không có phản ánh dịch vụ ca đêm) lịch xen kẽ xoay ca, 15 ngày đi làm/ tháng
Lương tháng 13, thưởng thành tích năm và các ngày lễ tết, các phúc lợi như sinh nhật, cưới hỏi, ốm đau, hỗ trợ đường xa...
Hỗ trợ chi phí ăn trưa tại công ty
Đánh giá điều chỉnh lương 2 lần/ năm.
Các chế độ bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế theo Luật Lao Động
Du lịch nghỉ mát hàng năm và được tham gia các buổi đào tạo chuyên sâu của công ty
Khám sức khỏe toàn diện định kỳ
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp trung cấp trở lên
Nam . Độ tuổi: 22-35
Không nói ngọng, nói giọng địa phương
Ưu tiên ứng viên đã làm tổng đài và làm việc ở các công ty công nghệ
Quyền lợi
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Thông tin chung
- Thu nhập: 9 - 10 Triệu VND
Nơi làm việc
- 14 Phố Nguyễn Cảnh Dị, Đại Kim, Hoàng Mai, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Hoàng Mai, Hà Nội | Sau sáp nhập: Định Công, Hà Nội)
- 1. 14 Phố Nguyễn Cảnh Dị, Đại Kim, Hoàng Mai, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Hoàng Mai, Hà Nội | Sau sáp nhập: Định Công, Hà Nội)