Tiếp nhận và giải đáp, tư vấn khách hàng:
Tiếp nhận cuộc gọi và tin nhắn từ khách hàng thông qua các kênh như hotline, Zalo OA, và các nền tảng liên lạc khác.
Giải đáp các thắc mắc, hỗ trợ thông tin liên quan đến dịch vụ của công ty.
Tư vấn, cung cấp giải pháp phù hợp cho khách hàng theo yêu cầu.
Điều phối
tài xế:
Điều phối tài xế cho khách hàng, đảm bảo đáp ứng đúng và kịp thời nhu cầu của khách.
Theo dõi quá trình làm việc của tài xế để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Tuyển dụng tài xế mới:
Tiến hành tuyển dụng tài xế mới theo yêu cầu của công ty.
Sử dụng các nguồn data có sẵn để tìm kiếm và mời gọi các ứng viên phù hợp.
Báo cáo và thực hiện công việc theo quy định:
Báo cáo tình hình công việc hàng ngày và thực hiện các công việc theo yêu cầu từ cấp trên.
Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học các ngành liên quan.
Biết sử dụng tin học văn phòng cơ bản và thao tác trên app công nghệ.
Nhanh nhẹn, chịu khó.
Có kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và làm việc trực tiếp với tài xế.
Trung thực, có trách nhiệm và tinh thần xử lý công việc thực tế ngoài thị trường.
Chịu được áp lực công việc và có tinh thần phối hợp đội nhóm.
Có kỹ năng kiểm tra, giám sát và xử lý các tình huống vận hành phát sinh là lợi thế.
Thu nhập: thỏa thuận theo năng lực (bao gồm lương cơ bản + KPI theo năng lực).
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT và các chế độ phúc lợi theo quy định Công ty.
Có cơ hội học hỏi và phát triển kỹ năng
quản lý vận hành trong mô hình dịch vụ vận tải công nghệ.
Môi trường làm việc năng động, thực chiến, có lộ trình phát triển lên các vị trí quản lý chi nhánh.
Được tham gia các hoạt động nội bộ của Công ty.
Có cơ hội làm việc và hỗ trợ vận hành tại nhiều khu vực, chi nhánh trên toàn quốc.
Thử việc 02 tháng, hưởng 85% lương chính thức.