Nhân viên chăm sóc khách hàng (call center)

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MUTOSI

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 28/08/2022

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Nhân viên chăm sóc khách hàng

Nhân viên chăm sóc khách hàng (Call Center)

Hạn nộp hồ sơ :

12/03/2022

Mức lương :

Thỏa thuận

Số lượng :

Địa điểm :

Tòa nhà BeaSky, đại lộ Chu Văn An, Đại Kim, Hoàng Mai, Hà Nội

Mô tả công việc:

Thực hiện hoạt động chăm sóc khách hàng

1. Tiếp nhận thông h hàng qua các kênh: Hotline, Zalo, Chat, Email và hỗ trợ khách hàng xử lý các yêu cầu KH như cung cấp thông tin, tư vấn sản phẩm, dịch vụ, xử lý sự cố kỹ thuật, yêu cầu bảo hành, giải quyết khiếu nại... theo quy chuẩn dịch vụ chăm sóc khách hàng.

2. Gọi điện khảo sát sự hài lòng khách hàng sau phục vụ, hài lòng với dịch vụ điểm bán, hài lòng sản phẩm....

3. Gọi điện mời khách hàng tham dự hội thảo, chăm sóc khách hàng theo chương trình khác của Công ty

4. Chuyển thông tin, theo sát việc xử lý yêu cầu và nhận trả kết quả cho các bộ phận liên quan đến khi hoàn tất cho khách hàng

Cập nhật thông h hàng lên hệ thống thông h hàng

1. Cập nhật thông h hàng lên phần mềm hệ thống theo quy định công ty.

2. Lưu giữ hồ sơ thông h hàng (hợp đồng, phiếu kết quả,..)

Chức năng bổ trợ khác

1. Tham gia giải quyết các phát sinh, các khiếu nại với khách hàng và bộ phận khác

2. Hỗ trợ phòng ban, dự án, thực hiện công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên

Yêu cầu :

1. Năng lực chuyên môn

- Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên.

- Kiến thức về công ty, ngành, đối thủ,..

- Kiến thức về dịch vụ khách hàng, hiểu thói quen, hành vi khách hàng

2. Kinh nghiệm

Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, nhân viên tổng đài Chăm sóc khách hàng

3. Tin học

Thành thạo các phần mềm trong nền tảng Microsoft 365

4. Kỹ năng

- Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe thấu cảm

- Kỹ năng giải quyết khiếu nại

- Khả năng hợp tác, làm việc nhóm

5. Thái độ/tố chất

- Trách nhiệm cao, tận tâm với công việc

- Chủ động, sáng tạo, ham học hỏi, có tinh thần cầu tiến

- Đam mê nghề nghiệp, đam mê công nghệ

- Công bằng, chính trực, liêm minh. Luôn đề cao mục tiêu tập thể.

Quyền lợi :

- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp

- Cơ hội thăng tiến cao, được đào tạo bởi giáo viên trong nước và nước ngoài phù hợp với định hướng công việc

- Được hưởng đầy đủ các chế độ, quyền lợi của người lao động theo quy định của Luật lao động

- Được hưởng các chế độ phúc lợi khác dành cho CBNV theo quy định của Công ty

- Tham gia các hoạt động ngoại khóa của công ty hàng quý, hàng năm cho tất cả các thành viên như Team building...

By mutosi.com/

Nộp hồ sơ liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MUTOSI

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Bằng sự nỗ lực không ngừng nghỉ trong suốt những năm vừa qua, MUTOSI đã dần khẳng định được vị trí của mình trong ngành nước và điện gia dụng với hơn 100 Nhà phân phối, 4000 điểm bán và hang triệu khách hàng tin dùng sản phẩm. MUTOSI đưa ra định hướng phát triển doanh nghiệp dựa trên 3 yếu tố: Khách hàng - Công nghệ - Trải nghiệm tuyệt vời, trong đó khách hàng luôn là trọng tâm của mọi sự đổi mới sáng tạo. Để làm được điều đó, chúng tôi đã và đang đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ, đặc biệt là hoạt động nghiên cứu và phát triển sản phẩm (R&D), mọi quy trình được đảm bảo theo hệ thống quản trị chất lượng Nhật Bản dưới dự cố vấn của đối tác chính thức Hirayama Nhật Bản, nhằm tạo ra những sản phẩm thiết thực và đột phá, đem lại trải nghiệm tuyệt vời đến với khách hàng.

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: