Mô tả Công việc
Tiếp đón khách hàng đến khám tại phòng khám: hướng dẫn quy trình khám, hỗ trợ làm thủ tục.
Giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ, chi phí, lịch làm việc của bác sĩ... qua điện thoại, tin nhắn hoặc trực tiếp.
Đặt lịch hẹn khám và theo dõi, nhắc lịch cho khách hàng qua điện thoại, Zalo, Facebook...
Chăm sóc khách hàng sau khám: gọi điện/tin nhắn hỏi thăm tình trạng sức khỏe, nhắc lịch tái khám, hỗ trợ xử lý khiếu nại (nếu có).
Phối hợp với bộ phận chuyên môn để cập nhật thông tin điều trị, đảm bảo tư vấn khách hàng chính xác.
Ghi nhận phản hồi từ khách hàng và đề xuất giải pháp cải thiện dịch vụ.
Tham gia hỗ trợ các chương trình marketing, khuyến mãi hoặc sự kiện của phòng khám.
Báo cáo công việc định kỳ về lượng khách, mức độ hài lòng và các vấn đề phát sinh cho quản lý.
Vị trí này sẽ làm việc tại: 40 Ng. 91 Đ. Trần Duy Hưng, Trung Hoà, Cầu Giấy, Hà Nội
Yêu Cầu Công Việc
Nữ/nam, tuổi từ 20 trở lên
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên (ưu tiên các ngành:
Điều dưỡng, Y sĩ, Quản trị, Truyền thông...).
Có kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, xử lý tình huống tốt.
Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp, giọng nói dễ nghe.
Thành thạo tin học văn phòng, ứng dụng nhắn tin (Zalo, Facebook...).
Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc tại phòng khám, bệnh viện, spa hoặc vị trí chăm sóc khách hàng.
