Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng cho mobifone - đi làm ngayCông Ty Cổ Phần Dịch Vụ Kỹ Thuật Mobifone

- Trực tổng đài chăm sóc khách hàng mạng di động MobiFone.
- Tiếp nhận các cuộc gọi vào của KH MobiFone nhằm hỗ trợ, giải quyết những vấn đề KH đang vướng mắc khi đang sử dụng mạng di động MobiFone .
- Sau khi hỗ trợ, tư vấn xong những phản ánh của KH, NV CSKH chủ động tư vấn những gói cước data phù hợp với số thuê bao của KH.
- Có thể làm việc xoay ca, 08h/ca. Mỗi tuần được nghỉ 01 ngày.
- Làm tại Văn phòng 1/12 Hoàng Việt, Phường 04, quận Tân Bình, Tp. Hồ Chí Minh
Thời gian đào tạo:
- Nhân viên đào tạo sẽ đào tạo những nghiệp vụ, dịch vụ chính của MobiFone; kỹ năng giao tiếp với KH trong 20 ngày, những dịch vụ còn lại NV CSKH sẽ trau dồi kiến thức khi xuống line.
- Có hỗ trợ chi phí đào tạo 20 ngày.
Thời gian làm việc: có 3 ca trực :
- Thứ 2,4,6: ca chiều - thứ 3,5,7: ca sáng - chủ nhật: sáng hoặc chiều luân phiên.
- Thứ 2,4,6: ca sáng - thứ 3,5,7: ca chiều - chủ nhật: sáng hoặc chiều luân phiên.
- Ca đêm: Mỗi tháng sẽ có từ 2 - 3 ca đêm được sắp xếp luân phiên theo tuần.
+ Ca sáng: 06g30 - 14g30
+ Ca chiều: 14g30 - 22g30
+ Ca tối: 22g - 07g sáng hôm sau (có 2 tiếng ngủ đêm)
- Trong 1 tuần sẽ có 1 ngày nghỉ ca - 1 tháng có 1 ngày phép - vào các ngày lễ tết, Trưởng Ca bố trí trực ca luân phiên với những nhân viên khác.