Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

• Quản lý tài khoản về mặt xử lý đơn hàng, theo dõi đơn hàng, tính toàn vẹn về giá, giao hàng đúng hạn, hoàn thành đơn hàng.
• Đáp ứng và đảm bảo các thắc mắc và yêu cầu của khách hàng được giải quyết kịp thời
• Phối hợp với Bộ phận Bán hàng, Bộ phận phát triển sản phẩm, Bộ phận lập kế hoạch và các Bộ phận khác cùng với các nhà cung cấp để đảm bảo chất lượng sản phẩm và yêu cầu của khách hàng được đáp ứng.
• Giải quyết khiếu nại của khách hàng theo quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ của Công ty.
• Liên lạc với đội ngũ bán hàng và các nhà cung cấp chính về sự phát triển mới nhất của khách hàng và duy trì thông tin hồ sơ khách hàng được cập nhật
• Chủ động chia sẻ giữa các thành viên trong nhóm về kiến thức sản phẩm/hệ thống mới và những bài học rút ra từ những sai lầm để nâng cao chất lượng của cả nhóm
• Hỗ trợ và hỗ trợ các thành viên khác trong nhóm, đồng thời hỗ trợ và báo cáo cho Người quản lý
• Các nhiệm vụ khác do Quản lý giao