Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Có Thể Nhận Việc Sau Tết)

Trách Nhiệm Chính
• Khám phá cơ hội bán hàng với các khách hàng tiềm năng.
Xác định và tiếp cận khách hàng tiềm năng.
Hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, phối hợp với bộ phận R&D để tư vấn các giải pháp phù hợp dựa trên nhu cầu và lợi thế cạnh tranh so với đối thủ.
Đàm phán và phối hợp với các bộ phận liên quan để thực hiện hợp đồng.
Cập nhật thường xuyên hành trình mua hàng của khách hàng trên hệ thống CRM (Bao gồm danh sách báo giá và đơn hàng mẫu, phản hồi của khách hàng).
• Duy trì và phát triển mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng hiện tại.
Thường xuyên gặp gỡ khách hàng, hiểu rõ nhu cầu để cung cấp các giải pháp sản phẩm phù hợp.
Xây dựng mối quan hệ với các nhà ra quyết định và các phòng ban có ảnh hưởng. Liên tục cập nhật phản hồi của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ, đồng thời đề xuất cải tiến phù hợp cho lãnh đạo/phòng ban liên quan.
Chịu trách nhiệm chính trong việc đảm bảo sự hài lòng của khách hàng bằng cách phối hợp với các bộ phận liên quan trong quá trình thực hiện đơn hàng và xử lý các khiếu nại.
Hợp tác với bộ phận Tài chính để đảm bảo thu hồi nợ đúng hạn.
• Phân tích, dự báo nhu cầu thị trường và phát triển kế hoạch bán hàng để đạt được mục tiêu doanh số.
Cung cấp dự báo nhu cầu thị trường cho từng khách hàng.
Phân tích và báo cáo thường xuyên về tình hình kinh doanh, quy mô thị trường, thị phần, sản phẩm & giá cả, đối thủ cạnh tranh.
Phát triển kế hoạch kinh doanh chi tiết để đạt được các mục tiêu đã đề ra bởi trưởng bộ phận.
Lên kế hoạch thăm định kỳ khách hàng và cập nhật xu hướng thị trường.