Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (CS Staff)

·Tiếp nhận & triển khai đơn hàng (PO).
·Nhận thông tin từ khách & tạo đơn hàng & chuyển thông tin đến nhà máy và các bộ phận liên quan.
·Hỗ trợ khách hàng hoàn thiện các thủ tục liên quan đến quá trình đặt hàng và xuất nhập hàng.
·Theo dõi cọc & thanh toán của khách hàng đảm bảo quyền lợi của công ty và xuất hàng đúng lịch.
·Theo dõi tình hình sản xuất của các đơn vị sx để lập thông báo cho khách.
·Quản lý PO và theo dõi tiến độ lịch giao hàng với khách hàng và nhà máy.
·Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
·Giải quyết khiếu nại của khách hàng
·Thực hiện các chỉ đạo khác của cấp trên