Mô tả công việc
Trực tiếp tư vấn Hotline/tiếp nhận cuộc gọi, email, tin nhắn (email, chat, thoại) từ khách hàng để giải đáp thắc mắc, hỗ trợ giải quyết khiếu nại của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ trên nền tảng thương mại điện tử.
Cập nhật thông tin lên hệ thống.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Yêu cầu
Thành thạo tiếng Trung - 4 kĩ năng (tương đương HSK 5). Không cần nộp chứng chỉ
Tiếng Anh Tương đương B1
Không cần kinh nghiệm. Sẽ được train từ đầu.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực thương mại điện tử hoặc
chăm sóc khách hàng là một lợi thế.
Quyền lợi
Tổng thu nhập lên đến: 18.000.000 - 20.000.000 VNĐ/tháng
Lương cơ bản: 16.500.000 VNĐ
Phụ cấp ăn trưa: 500.000 VNĐ
Thưởng KPI: 900.000 - 1.200.000 VNĐ
Phụ cấp ca đêm: 30% lương cơ bản
Thử việc: 100% lương trong 2 tháng thử việc
Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của Luật Lao động.
Bảo hiểm tai nạn 24/7.
14 ngày phép/năm.
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Tham gia các khóa đào tạo về kỹ năng và chuyên môn.
Trải nghiệm lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp với nhiều cơ hội phát triển.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Khung giờ làm việc: 5 ngày/ tuần
Xoay ca trong khung [protected info] (9 tiếng/ca, đã bao gồm 1 tiếng nghỉ ngơi).
Nghỉ 2 ngày bất kỳ trong tuần.
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Hồ Chí Minh: Tòa nhà Flemington Tower - Lê Đại Hành, Phường Phú Thọ (Quận 11 cũ)