- Tiếp nhận và tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, chat, mạng xã hội zalo, nền tảng tiktok, shopee...
-
Hỗ trợ khách hàng về đơn hàng, sản phẩm, chính sách bảo hành, đổi trả.
- Ghi nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng theo quy trình.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (kỹ thuật, vận hành, hậu mãi) để giải quyết vấn đề liên quan đến sản phẩm của công ty
- Báo cáo và cập nhật dữ liệu khách hàng hàng ngày.
- Thích nghi với lịch làm việc luân phiên hoặc giờ làm linh hoạt.
- Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo chuyên môn, kỹ năng xử lý tình huống, kiến thức sản phẩm.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp từ Cao đẳng.
- Độ tuổi: Không giới hạn, ưu tiên dưới 30 tuổi.
- Giao tiếp tốt, năng động, ham học hỏi.
- Thành thạo tiếng Việt chuẩn, rõ ràng, mạch lạc.
- Có kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, xử lý tình huống khéo léo.
- Có trách nhiệm, kiên nhẫn, chịu được áp lực công việc.
- Lương cứng: 8 - 10 triệu/tháng.
- Được đào tạo về kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và kiến thức sản phẩm.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, nhiều cơ hội thăng tiến.
- Các chế độ phúc lợi theo luật lao động: BHXH, nghỉ lễ tết...
- Thử việc full lương.
- Một tuần trực 5.5 ngày, nghỉ 1.5 ngày
- Làm lễ nếu có sẽ nhân lương theo Quy định