NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG / CSKH (THANH XUÂN - HÀ NỘI)

1. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC:
- Theo dõi và nhắc tiến độ các đơn hàng từ khi đặt cọc đến khi giao hàng.
- Phối hợp với các bộ phận sản xuất, lắp đặt, kinh doanh, chăm sóc khách hàng để đảm bảo đơn hàng không bị trễ.
- Cập nhật báo cáo hàng ngày, phát hiện đơn chậm và hỗ trợ xử lý nhanh.
2. CÔNG VIỆC CHÍNH:
- Theo dõi tiến độ đơn hàng: Cập nhật tình trạng đơn hàng hàng ngày: sản xuất - đóng gói - lắp đặt
- Hỗ trợ CSKH: Gửi lịch giao hàng cho khách, nhắc lịch lắp, hỗ trợ cập nhật yêu cầu của khác
- Đốc thúc bộ phận: Nhắc tiến độ cho sản xuất, điều phối, nhắc đóng hàng đúng hạn
- Tổng hợp báo cáo: Báo cáo đơn trễ, đơn hoàn thành, đơn có rủi ro phát sinh mỗi ngày
- Làm việc nội bộ: Phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận qua Zalo nhóm và file Drive nội bộ
3. THU NHẬP VÀ CHẾ ĐỘ
- Lương cứng: 7 - 9 triệu + %hoa hồng khi bán thêm sản phẩm
- Thưởng: Dựa theo tiến độ và kết quả đơn hàng được xử lý tốt - Xét tăng lương: 6 tháng/lần hoặc theo kết quả công việc - Phép năm, nghỉ lễ theo quy định + các chế độ phúc lợi riêng của công ty
- Đóng BHXH, thưởng 1 tháng lương 13 và du lịch công ty theo quy định.
4.
THỜI GIAN LÀM VIỆC
- Thời gian làm văn phòng: Từ 8h30 - 17h30 từ T2 đến T7 hàng tuần