Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, email, fanpage theo quy trình có sẵn.
Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và phản hồi của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (Kinh doanh, Marketing...) để
chăm sóc khách hàng hiệu quả.
Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng và tổng hợp báo cáo định kỳ.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng bộ phận.
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên (chấp nhận ứng viên mới ra trường).
Giao tiếp rõ ràng, dễ nghe; có kỹ năng xử lý tình huống cơ bản.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel).
Có tinh thần trách nhiệm, thái độ làm việc tích cực, chủ động học hỏi.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH, bán hàng,
telesales, Tiếng Anh là lợi thế (không bắt buộc).
Mức lương: 7.000.000 - 10.000.000 VNĐ/tháng (theo năng lực).
Được tào tạo bài bản về quy trình CSKH và sản phẩm/dịch vụ của công ty.
Môi trường làm việc ổn định, chuyên nghiệp.
Chế độ BHXH, BHYT, nghỉ phép theo quy định của Nhà nước, team building, khám sức khỏe định kỳ.
Nghỉ lễ, phép năm và các chế độ khác theo chính sách công ty.
Thưởng lễ tết, sinh nhật.
Thời gian làm việc:
Giờ hành chính: 8h00 - 17h00 Thứ 2 - Thứ 7 (nghỉ CN hàng tuần)