Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của người dùng (User) liên quan đến các vấn đề trên ứng dụng.
Ghi nhận khiếu nại và xử lý theo quy trình đã thiết lập.
Phối hợp linh hoạt với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề nhanh chóng, chuyên nghiệp.
Chủ động liên hệ với
Tài xế/Nhà hàng qua cuộc gọi khi cần thiết.
Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban hỗ trợ
Shipper/Users/Merchants.
Trình độ: Tốt nghiệp Trung học phổ thông hoặc trình độ học vấn tương đương.
Ngôn ngữ: Kỹ năng giao tiếp
tiếng Hàn thành thạo (nghe, nói, đọc, viết) - Topik 5 trở lên.
Kinh nghiệm: Ít nhất 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí Dịch vụ khách hàng hoặc các vị trí liên quan.
Có tư duy bán hàng (sales mindset) và định hướng khách hàng, kinh nghiệm CSKH qua text-chat/email.