• Tiếp nhận thông tin: Tư vấn dịch vụ, giải đáp thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, mạng xã hội hoặc trực tiếp tại cơ sở.
• Xử lý phản hồi: Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, yêu cầu phát sinh của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ với thái độ cầu thị, chuyên nghiệp.
• Duy trì mối quan hệ: Thực hiện các chương trình hậu mãi, khảo sát mức độ hài lòng và
chăm sóc khách hàng cũ theo data có sẵn.
• Phối hợp: Làm việc chặt chẽ với bộ phận Sales và
Điều hành tour/Phòng để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
Yêu cầu:
• Kinh nghiệm: Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, Telesales hoặc Lễ tân (ưu tiên mảng Du lịch/Dịch vụ cao cấp).
• Kỹ năng:
• Giao tiếp khéo léo, giọng nói chuẩn (không nói ngọng, nói lắp).
•
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản (là một lợi thế lớn).
• Kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt và chịu được áp lực công việc.
• Thái độ: Nhiệt tình, có tinh thần phụng sự và định hướng phát triển trong ngành dịch vụ.
Quyền lợi
- Lương trả theo năng lực và kinh nghiệm; được thỏa thuận khi phỏng vấn
- Hỗ trợ nơi ở, ăn uống cho người lao động ở xa.
- Thưởng theo kết quả kinh doanh.
- BHYT,BHXH, các quyền lợi cơ bản khác của người lao động.
- Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp cao.
- Du lịch hàng năm và có cơ hội tham gia khảo sát, hội chợ, các tour của công ty
Nơi làm việc:
Khu nghỉ dưỡng tại Pù Luông, Thanh Hoá