Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng Mảng Dược
Hạn nộp hồ sơ: 12/08/2026
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
- Quản lý và điều phối hoạt động của team CSKH (5-15 nhân sự tùy quy mô).
- Lập kế hoạch, phân công công việc và giám sát tiến độ xử lý yêu cầu, khiếu nại của khách hàng. - Gọi điện/nhắn tin định kỳ để theo dõi trải nghiệm sử dụng.
- Trực tiếp xử lý các trường hợp khách hàng khó, các tình huống phát sinh liên quan đến dịch vụ/sản phẩm.
- Phối hợp với các phòng ban khác (Sales, Marketing, Kho vận, Kỹ thuật...) để cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Xây dựng kịch bản chăm sóc khách hàng, quy trình làm việc chuẩn (SOP).
- Đề xuất giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tỷ lệ giữ chân khách hàng (Retention Rate).
- Báo cáo hoạt động CSKH theo tuần/tháng/quý lên Ban quản lý.
- Lập kế hoạch, phân công công việc và giám sát tiến độ xử lý yêu cầu, khiếu nại của khách hàng. - Gọi điện/nhắn tin định kỳ để theo dõi trải nghiệm sử dụng.
- Trực tiếp xử lý các trường hợp khách hàng khó, các tình huống phát sinh liên quan đến dịch vụ/sản phẩm.
- Phối hợp với các phòng ban khác (Sales, Marketing, Kho vận, Kỹ thuật...) để cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Xây dựng kịch bản chăm sóc khách hàng, quy trình làm việc chuẩn (SOP).
- Đề xuất giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tỷ lệ giữ chân khách hàng (Retention Rate).
- Báo cáo hoạt động CSKH theo tuần/tháng/quý lên Ban quản lý.
Yêu cầu
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm vị trí tương đương, ưu tiên trong lĩnh vực TPCN, dược phẩm, làm đẹp, FMCG.
- Tốt nghiệp từ THPT trở lên (ưu tiên ngành dược, y sinh, kinh tế, marketing).
- Có laptop cá nhân để phục vụ công việc.
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý từ chối tốt.
- Trung thực, nhanh nhẹn, tỉ mỉ, có trách nhiệm.
- Thành thạo Excel/Google Trang tính.
- Tốt nghiệp từ THPT trở lên (ưu tiên ngành dược, y sinh, kinh tế, marketing).
- Có laptop cá nhân để phục vụ công việc.
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý từ chối tốt.
- Trung thực, nhanh nhẹn, tỉ mỉ, có trách nhiệm.
- Thành thạo Excel/Google Trang tính.
Quyền lợi
- Mức lương: Thỏa thuận (lương cứng + KPI + thưởng hiệu suất).Trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn.
- Chế độ BHXH, BHYT, phúc lợi công ty.
- Thưởng theo mức độ hài lòng khách hàng và tỷ lệ giữ chân.
- Cơ hội phát triển lên Trưởng phòng.
- Hỗ trợ nhân viên có con nhỏ (1-2tr)
- Chế độ BHXH, BHYT, phúc lợi công ty.
- Thưởng theo mức độ hài lòng khách hàng và tỷ lệ giữ chân.
- Cơ hội phát triển lên Trưởng phòng.
- Hỗ trợ nhân viên có con nhỏ (1-2tr)
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
- 8h00-17h00 (nghỉ trưa 12h00-13h30)
- Thời gian làm thứ 2- thứ 7. Khuyến khích nhân viên đi làm chủ nhật (26 ngày
công, từ ngày công thứ 26,5 x 150% lương cơ bản )
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
- 8h00-17h00 (nghỉ trưa 12h00-13h30)
- Thời gian làm thứ 2- thứ 7. Khuyến khích nhân viên đi làm chủ nhật (26 ngày
công, từ ngày công thứ 26,5 x 150% lương cơ bản )
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 12/08/2026
- Thu nhập: Thoả thuận
Nơi làm việc
- - Thanh Hóa: Thanh phố Thanh Hoá, Phường Hạc Thành (Thành phố Thanh Hóa cũ)
Việc làm tương tự khác
Công ty Cổ phần Bất động sản Bắc Bộ - thành Viên Đất Xanh Miền Bắc
Thanh Hóa
20.000.000 - 30.000.000 VND
Công ty Cổ phần L&A
Hồ Chí Minh, Thanh Hóa
20 - 26 triệu VNĐ
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TRUYỀN THÔNG HALOTIMES
Cần Thơ, Bắc Ninh, Cao Bằng, Hòa Bình, Thanh Hóa, Khác
Thoả thuận
Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank
Nghệ An, Quảng Ngãi, Thanh Hóa
Thỏa thuận
HỘ KINH DOANH LÊ THỊ OANH
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Thôn Bi Kiều, xã Trung Chính, Tỉnh Thanh Hóa, Việt Nam
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Quản lý
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Trưởng Phòng Marketing
Công ty Cổ phần Bất động sản Bắc Bộ - thành Viên Đất Xanh Miền Bắc
Thanh Hóa
20.000.000 - 40.000.000 VND
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
