Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (customer success)Công ty TNHH Công nghệ Hamsa
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, IT phần mềm, Giao Dịch Khách Hàng, Biên dịch/Phiên dịch/ Ngoại ngữ
Lương: 10 - 13 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 05/04/2024
Hạn nộp: 04/05/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
• Handle tickets to support customers via live chat and calls.
• Clarify customer complaints and provide the best solutions to resolve their issues.
• Improve the current support workflow and propose new workflows to retain customers, earn 5-star reviews, and reduce the churn rate.
• Optimize current posts and create new help desk articles to help customers easily find guidelines for using the app.
• Collect and report the problems that customers often encounter to give suggestions to improve the product.
• Execute other tasks and projects assigned by the Management Team.
• Clarify customer complaints and provide the best solutions to resolve their issues.
• Improve the current support workflow and propose new workflows to retain customers, earn 5-star reviews, and reduce the churn rate.
• Optimize current posts and create new help desk articles to help customers easily find guidelines for using the app.
• Collect and report the problems that customers often encounter to give suggestions to improve the product.
• Execute other tasks and projects assigned by the Management Team.
Yêu cầu công việc
• At least 6-months experience in supporting digital/SaaS products
• Proficient English skills (IELTS > 6.0)
• Effective and positive communication with customers, team members, and managers
• Ability to adapt and respond to different characters, and maintain calmness when dealing with stressed or upset customers
• Good problem-solving, logical thinking, and decision-making skills
• Basic knowledge of HTML, CSS, and JS is a plus
• Proficient English skills (IELTS > 6.0)
• Effective and positive communication with customers, team members, and managers
• Ability to adapt and respond to different characters, and maintain calmness when dealing with stressed or upset customers
• Good problem-solving, logical thinking, and decision-making skills
• Basic knowledge of HTML, CSS, and JS is a plus
Quyền lợi được hưởng
• Income commensurate with experience and ability
• Quarterly and annual bonuses based on common goals
• Review development roadmap every 6 months
• Opportunity to work in the e-commerce industry, especially Shopify, the number 1 e-commerce platform
• Become a member of an enthusiastic and passionate team
• Participate in on-job training at least 2 weeks before starting work, ensuring you clearly understand and can perform the job
• Comfortable working environment, promoting efficiency, teamwork, and knowledge sharing
• Special attention and direction for each member's development
• Lunch support at the company with a full nutritional menu
• Choose flexible working hours, only 7.5 hours/day guaranteed
• Remote based on personal needs 1 day/month
• Ensure that the regimes comply with State regulations
• Quarterly and annual bonuses based on common goals
• Review development roadmap every 6 months
• Opportunity to work in the e-commerce industry, especially Shopify, the number 1 e-commerce platform
• Become a member of an enthusiastic and passionate team
• Participate in on-job training at least 2 weeks before starting work, ensuring you clearly understand and can perform the job
• Comfortable working environment, promoting efficiency, teamwork, and knowledge sharing
• Special attention and direction for each member's development
• Lunch support at the company with a full nutritional menu
• Choose flexible working hours, only 7.5 hours/day guaranteed
• Remote based on personal needs 1 day/month
• Ensure that the regimes comply with State regulations
Thông tin khác
Ngày đăng
[protected info]
Thời gian thử việc
2 tháng
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
1
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Độ tuổi
22 - 30 tuổi
Yêu cầu bằng cấp
Đại học
Yêu cầu kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Ngành nghề
Chăm sóc khách hàng/Biên phiên dịch/IT Phần mềm
[protected info]
Thời gian thử việc
2 tháng
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
1
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Độ tuổi
22 - 30 tuổi
Yêu cầu bằng cấp
Đại học
Yêu cầu kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Ngành nghề
Chăm sóc khách hàng/Biên phiên dịch/IT Phần mềm
Nộp hồ sơ liên hệ
Công ty TNHH Công nghệ Hamsa
Giới thiệu công ty
Công ty TNHH Công nghệ Hamsa việc làm
Phòng 1710 B4 Kim Liên, Kim Liên, Đống Đa, Hà Nội
Quy mô: Từ 10 - 25 nhân viên
Việc làm tương tự
Customer Service Executive (Success Agent)
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
Tới 12 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh
30/06/2024
Nhân viên chăm sóc khách hàng
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Dịch Vụ Newland Travel
12tr - 15tr
Hà Nội
31/05/2024
[Đống Đa, HN] Chăm sóc khách hàng/Customer Services/Customer Success (EdTech, 7-15M)
Tổ chức giáo dục Giới TÍNH WEGROW EDU
7 - 11 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh
03/06/2024
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng
Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển Giáo dục 123
7-9 triệu
Hà Nội
08/06/2024
Native Korean Customer Service (Logistics Company)
CÔNG TY TNHH FORMAN VIỆT NAM
Thoả thuận
Hà Nội, Hải Phòng
30/06/2024
Vị trí Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (customer success) do công ty Công ty TNHH Công nghệ Hamsa tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 10 - 13 triệu, tìm thêm việc làm về Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Success) hoặc công ty Công ty TNHH Công nghệ Hamsa ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công ty TNHH Công nghệ Hamsa việc làm
Phòng 1710 B4 Kim Liên, Kim Liên, Đống Đa, Hà Nội
Quy mô: Từ 10 - 25 nhân viên