Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng dịch vụ b2bCông Ty TNHH Abenla

Nơi làm việc: Hồ Chí Minh

Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Kinh doanh, Bán hàng

Lương: 9 - 20 triệu VNĐ

Hình thức: Toàn thời gian

Ngày đăng: 05/03/2024

Hạn nộp: 30/03/2024

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

Nhân viên CSKH là những người chịu trách nhiệm trực tiếp gọi điện/tiếp cập,... tới khách hàng tiềm năng theo các kịch bản CSKH đã được xây dựng sẳn để tiến hành các hoạt động CSKH định kỳ nhằm tìm hiểu nhu cầu, thông báo, tư vấn các sản phẩm/dịch vụ, ghi nhận và giải đáp các thắc mắc,...nhằm giúp khách hàng hiểu rõ hơn về Abenla và tăng tỷ lệ chuyển đổi cũng như làm hài lòng và giữ chân KH.
Lập kế hoạch chăm sóc tập khách hàng ở các giai đoạn.
Chủ động xây dựng các kịch bản CSKH hiệu quả theo từng đối tưọng/giai đoạn/công cụ/ngành nghề,...
Gọi điện thoại cho các đối tượng khách hàng theo các kịch bản xây dựng sẵn.
Tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng, đáp ứng tốt nhất những nhu cầu của khách
Phối hợp với các phòng ban để xử lý các vấn đề cho khách hàng nhanh chóng và hiệu quả.
Thu thập thông tin CSKH có mục tiêu và có cách thức tổ chức rõ ràng.
Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu (CRM)
Tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng thông qua việc đáp ứng tốt nhất nhu cầu với khách hàng và xử lí khiếu nại kịp thời
Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả CSKH hàng ngày/tuần/tháng
Phân tích dữ liệu đề xuất những giải pháp CSKH hiệu quả

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing hoặc các ngành tương tự.
Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí nhân viên CSKH hoặc các vị trí khác liên quan đến sales/telesales
Quen thuộc với các phần mềm quản trị khách hàng và hệ thống điện thoại
Thành thạo các kĩ năng giao tiếp và đàm phán, xử lý phản hồi,...
Thành thạo kĩ năng quản trị mối quan hệ.
Bình tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị từ chối hoặc các vấn đề phát sinh.

Quyền lợi được hưởng

Đóng BHXH theo quy định
Company trips: 1 năm/lần
Thưởng tháng 13, hiệu quả công việc, thâm niên,...
Thưởng lễ tết: trung thu/ tết ta
Sự kiện công ty: hàng tháng/quý/năm
Được đào tạo nội bộ về kỹ năng, kiến thức chuyên môn
Lộ trình thăng tiến rõ ràng.

Nộp hồ sơ liên hệ

Công Ty TNHH Abenla

Giới thiệu công ty

Công Ty TNHH Abenla việc làm

Cạnh tranh

Hồ Chí Minh

30/06/2024

Vị trí Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng dịch vụ b2b do công ty Công Ty TNHH Abenla tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương 9 - 20 triệu VNĐ, tìm thêm việc làm về Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Dịch Vụ B2B hoặc công ty Công Ty TNHH Abenla ở các link phía trên

Giới thiệu công ty