Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Ecommerce

CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM

Địa điểm làm việc: Hà Nội, Hồ Chí Minh

Hết hạn: 05/12/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 9 - 12 triệu VNĐ

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 1 năm

thương mại điện tử

Mô tả công việc

Hướng dẫn khách hàng sử dụng, hỗ trợ vận hành các sản phẩm, các công cụ quản trị của công ty.
Khảo sát thu thập ý kiến khách hàng để góp phần cải thiện và phát triển sản phẩm.
Quan sát, theo dõi nhu cầu kinh doanh của khách hàng để kịp thời cung cấp các gói bổ trợ, dịch vụ bổ sung.
Giải quyết các vấn đề, thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng, ghi nhận đề xuất của khách hàng và chuyển tới bộ phận liên quan.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để tìm phương án giải quyết các vấn đề khách hàng gặp phải trong quá trình vận hành.
Báo cáo trực tiếp theo ngày, theo tháng cho trưởng nhóm / quản lý đội ngũ.
Phối hợp thực hiện các báo cáo dữ liệu theo phân công của trưởng nhóm / quản lý đội ngũ.

Yêu cầu

TRUNG THỰC, năng nổ, nhiệt tình trong công việc.
Sáng tạo, cẩn thận, chịu khó tìm tòi và lắng nghe ý kiến khách hàng.
Kỹ năng vi tính văn phòng như Word, Excel, Powerpoint,...
Kỹ năng quản trị thời gian.
Có kỹ năng tư vấn, thuyết phục, đàm phán khách hàng là 1 lợi thế.
Tiếng Anh tốt (Nghe, đọc).
Có kiến thức về lĩnh vực Thương mại điện tử là một lợi thế.
Biết sử dụng các phần mềm/ công cụ thiết kế hình ảnh là một lợi thế

Quyền lợi

Lương Chuyên viên hỗ trợ giao diện (Success Agent): Cơ bản 9 - 10tr + commission.
BHXH, BHYT theo quy định nhà nước.
Thưởng quý, thưởng tháng 13, 14 theo hiệu suất công việc.
Happy lunch mỗi trưa thứ 6: pizza, gà rán,...
Phụ cấp gửi xe, chi phí di chuyển, xe đưa đón công tác.
Review tăng lương mỗi 06 tháng/lần.

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
- 60A Trường Sơn, Phường 2, Tân Bình, Hồ Chí Minh
- Tầng 4 - toà nhà Ba Đình Office, số 19 Lê Thanh Nghị, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội
Việc làm Hồ Chí Minh
Việc làm Quận Tân Bình
Việc làm Hà Nội
Việc làm Quận Ba Đình

Thông tin chung

Thu nhập: 9 - 12 triệu VNĐ

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 05/12/2024

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty Mediastep Sofware tiền thân là công ty phần mềm, chuyên về thiết kế và phát triển các phần mềm hiện đại nhất hiện nay.
Mediastep đang xây dựng một nền thương mại điện tử hoàn toàn mới, đáp ứng các nhu cầu hiện nay của người tiêu dùng. Chúng tôi tin rằng những gì chúng tôi đang làm sẽ tạo ra sự khác biệt lớn cho người dân trong khu vực của chúng tôi.
Công ty sẽ có 2 chi nhánh tại Đông Nam Á là Việt Nam và Myanmar.
Chúng tôi đang và sẽ tạo ra một môi trường làm việc theo kiểu nước ngoài,...

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: