Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng trong quá trình sử dụng ứng dụng.
- Phân tích, xác định nguyên nhân và hướng dẫn người dùng khắc phục các lỗi phổ biến: không đăng nhập được, lỗi đặt hàng, lỗi thanh toán, lỗi đổi điểm, app hoạt động không ổn định,...
- Hướng dẫn người dùng thao tác đúng trên ứng dụng và tối ưu trải nghiệm sử dụng.
* Thời gian làm việc: Xoay ca 8 tiếng/ ngày trong khung giờ từ 8h30 - 21h. Làm thứ 7 cách tuần, off cố định chủ nhật.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên (còn giữ bằng).
- Có kinh nghiệm từ 3 tháng trở lên trong
chăm sóc khách hàng,
tổng đài viên, bán hàng, tư vấn,...
- Được đào tạo trong quá trình làm việc.
- Giọng nói rõ ràng, lưu loát.
- Tin học văn phòng cơ bản.
Quyền lợi
Quà cho nhân viên vào các dịp Lễ, Tết.
Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định.
Trang bị đầy đủ trang thiết bị làm việc (máy tính/ điện thoại).
12 ngày nghỉ phép năm.
Lương: 8,000,000đ/tháng (lương cơ bản + phụ cấp).
Các hoạt động team building hàng năm, các hoạt động gắn kết nội bộ: sinh nhật, townhall.
Đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng trước khi bắt đầu công việc.
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cao đẳng
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Tuổi
20 - 30
Ngành nghề
Tư vấn dịch vụ khách hàng
,
Dịch vụ khách hàng
,
Bán hàng / Kinh doanh
Thông tin chung
- Thu nhập: 7 triệu - 8 triệu
Nơi làm việc