Thu thập và xử lý feedback học viên, đảm bảo cải thiện trải nghiệm học tập.
Follow quy trình giảng dạy và xử lý vấn đề.
Giải quyết ý kiến, khiếu nại của học viên và các phòng ban liên quan.
Đăng ký thi IELTS tại BC, IDP cho học viên.
Thực hiện và đề xuất cải thiện quy trình CSKH chung.
Đưa ra ý kiến đề xuất cải thiện quy trình chăm sóc, tạo trải nghiệm học tập.
Kiểm soát & thu thập thông tin phản hồi về trung tâm trên các nền tảng mạng xã hội.
Giám sát việc tuân thủ quy định của
giáo viên.
Tổng hợp feedback, ý kiến từ giáo viên và các phòng ban.
Phối hợp cùng Ban chuyên môn để check và xử lý các vấn đề của giáo viên.
Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.
Độ tuổi: đã tốt nghiệp đại học các chuyên ngành liên quan.
Kinh nghiệm: ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực CSKH.
Thái độ, tố chất:
Chỉn chu, cầu toàn, trách nhiệm.
Có khả năng chịu áp lực tốt.
Kỹ năng giao tiếp lưu loát, linh hoạt.
Tâm huyết, có tinh thần học hỏi và phát triển bản thân.
Có laptop cá nhân.