Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng, hướng dẫn viên du lịch full-time 2024

Khu du lịch Tam Cốc - Bích Động và Khê Cốc liên tục tìm kiếm những người đồng hành trong lĩnh vực Tài Chính - Kế Toán, Truyền Thông và Khối Văn Phòng. Với quy mô công ty lớn và không ngừng mở rộng, chúng tôi rất chào đón các ứng viên sáng giá tham gia vào đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp và nhiệt huyết của chúng tôi! Ngoài các quyền lợi cơ bản, chúng tôi luôn đề cao việc xây dựng môi trường năng động, chuyên nghiệp và hỗ trợ tối đa cơ hội phát triển cho nhân sự.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng.
- Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
- Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
- Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ.
- Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ.
- Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với cấp trên.
- Thu hút và tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tối ưu doanh số.
- Đóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.
- Làm việc trên nguyên tắc tôn trọng quy định, chính sách và văn hóa của doanh nghiệp.
- Thực hiện các đầu việc khác theo sự phân công.
Hướng Dẫn Viên Du Lịch
- Đón tiếp và tiếp xúc nhiệt tình với khách du lịch.
- Cung cấp thông tin chi tiết về điểm đến, di sản văn hóa, lịch sử và hoạt động tại khu du lịch.
- Đảm bảo an toàn và trải nghiệm cho khách du lịch.
- Điều hành nhóm khách và tuân thủ lịch trình du lịch.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh và cung cấp hỗ trợ cần thiết.
- Xây dựng mối quan hệ chuyên nghiệp với khách hàng và đối tác.
- Tương tác hiệu quả trong nhóm và với các thành viên khác trong đội ngũ dịch vụ du lịch.
- Thực hiện các đầu việc khác theo sự phân công.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Quyền lợi:
BHXH, BHYT, BHTN, hưởng phép năm theo quy định.
Thưởng lương tháng 13, thưởng Lễ, Tết, doanh thu.
Du lịch, tất niên, sinh nhật và các hoạt động khác hàng năm.
Môi trường thân thiện, CBNV hòa đồng, cơ hội thăng tiến và phát triển bản thân cao.
Địa chỉ làm việc:
Văn phòng Khu du lịch Tam Cốc - Bích Động ( Xã Ninh Hải, Huyện Hoa Lư, Tỉnh Ninh Bình)
☎ THÔNG TIN LIÊN HỆ
Nộp hồ sơ trực tiếp: Văn phòng Khu du lịch Tam Cốc - Bích Động ( Ninh Hải, Hoa Lư, Ninh Bình)
Email: [protected info]
Hotline: [protected info]/[protected info] (Mrs.Thanh)