Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua cuộc gọi đến.
Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết.
Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên GDocs.
Thao tác vi tính văn phòng tốt và yêu cầu test đánh máy >=40 WPM.
Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email.
Chịu OT khi có yêu cầu và không vướng bận lịch cá nhân quá nhiều.
Thu nhập: Chính thức 8.900.000/tháng.
Hỗ trợ phụ cấp đào tạo: 182.000/ngày.
Hỗ trợ phụ cấp gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.
Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
Thưởng hằng năm nhân viên xuất sắc (tùy theo quy định của công ty).
Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị
phục vụ công việc.
Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn.