Mô tả Công việc
MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHI TIẾT
Trực tiếp tiếp nhận và phản hồi tin nhắn từ người mua trên Shopee: phân tích nhu cầu để đưa ra giải pháp/sản phẩm phù hợp nhất cho từng khách hàng (các shop thuộc Đa ngành)
Đảm bảo mỗi cuộc hội thoại đều kết thúc bằng sự hài lòng: chủ động hướng dẫn, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ người mua xuyên suốt quá trình từ trước khi mua đến sau khi nhận hàng.
Sử dụng kỹ năng giao tiếp để xoa dịu, thương lượng và giải quyết vấn đề nhằm tối ưu hóa chỉ số CSAT
Đảm bảo tốc độ phản hồi tin nhắn và năng suất theo yêu cầu của từng giai đoạn.
QUYỀN LỢI
Thu nhập: 35.000đ/giờ
Hỗ trợ chi phí học việc: 250.000đ/ngày, khóa đào tạo 6 ngày
Các ngày đào tạo đi ca 9h-18h (nghỉ giữa ca 60 phút)
Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị
phục vụ công việc
THỜI GIAN LÀM VIỆC
Được đăng ký ca làm trong khung giờ (06h - 22h), ca đăng ký từ 5h-8h/ngày
Đảm bảo làm ít nhất 144 giờ/tháng