Nhân Viên Điều Phối Vận Hành Giao Nhận & CSKH
Hạn nộp hồ sơ: 15/10/2026 (Còn 25 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
- Tiếp nhận thông tin lấy thư/hàng từ CS, KD, POS và các bộ phận khác; kiểm tra khách hàng, địa chỉ, liên hệ, số lượng/khối lượng, loại hàng, khung giờ và yêu cầu đặc biệt.
- Kiểm tra tính hợp lệ; phân loại theo khu vực, tuyến, khung giờ, mức độ ưu tiên và phương tiện. Làm rõ ngay thông tin sai/thiếu.
- Đẩy yêu cầu lên hệ thống và tạo order lấy hàng trên ERP; kiểm tra lại dữ liệu sau khi tạo.
- Phân bổ yêu cầu cho tuyến/xe/tài xế/đối tác phù hợp; ưu tiên khách hàng có khung giờ cố định hoặc yêu cầu gấp.
- Theo dõi các tuyến theo từng khung giờ trong ngày; cập nhật đã lấy/đang lấy/chưa lấy/không lấy được; chủ động nhắc tuyến khi gần đến giờ.
- Xử lý khách đổi giờ, sai địa chỉ, không liên hệ được, hàng không phù hợp phương tiện, xe/tài xế sự cố; điều phối phương án thay thế.
- Tổng hợp điểm chưa lấy/ có nguy cơ không hoàn thành; phân loại nguyên nhân và xác định phương án xử lý hoặc chuyển ngày sau theo phê duyệt.
- Báo cáo các điểm hàng không lấy được trước 17:30: khách hàng, địa chỉ, nguyên nhân, trạng thái, người phụ trách và kế hoạch xử lý.
- Nghe và tiếp nhận cuộc gọi từ tổng đài liên quan pickup, khiếu nại nếu được phân công; ghi nhận và xử lý/chuyển đúng bộ phận.
- Đối chiếu yêu cầu, order ERP và trạng thái thực tế; phát hiện order thiếu trạng thái hoặc dữ liệu bất thường.
- Theo dõi pickup đúng giờ, tỷ lệ lấy thành công, điểm trễ, nguyên nhân lặp lại; đề xuất điều chỉnh tuyến/cut-off/nguồn lực.
- Chủ động báo CS/KD khi pickup trễ/không thực hiện được hoặc có rủi ro ảnh hưởng khách hàng.
- Kiểm soát yêu cầu đặc biệt, hàng giá trị/dễ vỡ/cồng kềnh và thời tiết bất lợi; escalated khi có rủi ro cho hàng hóa/người lao động.
- Một số công việc khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp trung cấp trở lên các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Logistics hoặc các ngành liên quan.
- Có tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực điều phối hàng, chăm sóc khách hàng; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành Logistics hoặc Chuyển phát nhanh.
- Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xử lý tình huống tốt.
- Có khả năng lập kế hoạch, tổ chức công việc và quản lý thời gian hiệu quả.
- Thành thạo tin học văn phòng; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng hệ thống CRM/ERP.
- Có thể nhận việc ngay là lợi thế.
Quyền lợi
- Thưởng Kaizen, thưởng dự án, thưởng cuối năm.
- Được tham gia các khóa đào tạo chuyên môn về dịch vụ vận chuyển, logistics.
- Được phát triển những kỹ năng kinh doanh trong môi trường quốc tế.
- Làm việc trong môi trường năng động, thân thiện, thời gian làm việc linh động.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN - Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
- Du lịch, team building, year end party hàng năm.
- Được hưởng chế độ, phúc lợi theo quy định của công ty: Thưởng các ngày lễ, tết trong năm, ngày thành lập công ty, quà sinh nhật, các chế độ ốm đau, hiếu hỉ,...
Thông tin chung
- Thu nhập: 10 triệu - 13 triệu VND
Nơi làm việc
- 98 đường số 6, KĐT Cityland Parkhill, Gò Vấp, HCM
Việc làm tương tự khác
HỆ THỐNG HEAD VISACOOP
Hồ Chí Minh
Thu nhập 10 -12 TRIỆU
Công ty TNHH ILA Việt Nam
Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu
8 triệu - 9 triệu
CÔNG TY CỔ PHẦN BPO MẮT BÃO
Hồ Chí Minh
Từ 12 Đến 25 triệu VND
CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU
Hồ Chí Minh
8,5 Tr - 9 Tr VND
CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU
Hồ Chí Minh
9 Tr - 10 Tr VND
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ HẢI SẢN HOÀNG GIA
Hồ Chí Minh, Long An
12 Tr - 14 Tr VND
CÔNG TY CỔ PHẦN BPO MẮT BÃO
Hồ Chí Minh
7.300.000 - 8.500.000 VND
Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group
Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai
Thỏa thuận
Công Ty TNHH Nha Khoa Thiên Phúc
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Thỏa thuận
CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI ĐA QUỐC GIA ACT
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Thương lượng
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ CHUYỂN PHÁT NHANH NỘI BÀI - NETCO POST
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Tầng 8 - Tháp B - Tòa Nhà Sông Đà - Phường Mỹ Đình 1 - Quận Nam Từ Liêm - TP Hà Nội
- Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên
- Lĩnh vực: Giao nhận/ Vận chuyển/ Kho bãi
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[TP.HCM] Nhân Viên Điều Phối - Nghỉ T7, CN
Công Ty TNHH Công Nghệ Số Digitex
Hồ Chí Minh
8 - 11 triệu VND + Phụ Cấp
[HCM] Nhân Viên Tư Vấn Triển Khai Phần Mềm | Được Đào Tạo | Thu Nhập Hấp Dẫn Đến 25 Triệu
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM NASANI
Hồ Chí Minh
Upto 25 triệu VND
[TP.HCM] Trợ Lý Kinh Doanh | Thu Nhập Đến 18 Triệu
CÔNG TY TNHH J-LONG VIỆT NAM
Hồ Chí Minh
13 - 18 triệu VND
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
