Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Không Áp KPI)

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DASH JK VIỆT NAM

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 09/06/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

Hỗ trợ KH lựa chọn các sản phẩm/dịch vụ tốt/phù hợp nhất: Tư vấn/ giải đáp kịp thời cho khách hàng những vấn đề liên quan tới sản phẩm, giá bán, các chính sách/chương trình ưu đãi khi mua hàng,...
Giải đáp thắc mắc, khiếu nại và xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng, giao hàng, thanh toán, bảo hành, hoàn trả của khách hàng.
Ghi nhận và cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý.
Theo dõi và phản hồi kịp thời các phản ánh, góp ý của khách hàng.
Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng như gửi lời cảm ơn, chúc mừng, thông báo khuyến mãi, thu hút và giữ chân khách hàng.
Sử dụng các công cụ như: điện thoại, email, tin nhắn,... để liên lạc với khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận có liên quan như: Sale, Marketing, Sản xuất để nhanh chóng xử lý các tình huống bất ngờ trong quá trình mua hàng của khách hàng.

Yêu cầu

Thái độ tích cực, tinh thần trách nhiệm cao, cam kết theo đuổi mục tiêu.
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và làm chủ cảm xúc là yêu cầu quan trọng khi bạn làm việc trong đội ngũ IKKA hướng tới tinh thần phục vụ.
Kỹ năng tương tác, góp ý, phản hồi hiệu quả với đồng nghiệp khi triển khai công việc nhóm.
Kinh nghiệm ở vị trí dịch vụ khách hàng/chăm sóc khách hàng từ 6 tháng trở lên.
Sẵn sàng trong việc là đại diện hình ảnh của BP.DVKH trên các kênh truyền thông.
Có ngoại hình là một lợi thế

Quyền lợi

Lương:
- Phần lương cứng: 8.000.000 - 10.000.000 VNĐ/tháng.
- Lương hiệu quả: theo hiệu quả công việc và dự án.
Thưởng:
- Thưởng theo các chính sách thông thường: Lương tháng 13, lễ Tết
- Theo hiệu quả của dự án.
Phúc lợi:
- Những phúc lợi căn bản: Bảo hiểm xã hội, y tế theo luật định, team building, ...
- Hỗ trợ quan trọng khác: Chi phí đào tạo, học bổ sung kiến thức để hoàn thiện và phát triển công việc.