Mô tả Công việc
- Tương tác, trao đổi với khách hàng thông qua các kênh online (hotline, website, fanpage, app,... ) để giải đáp thắc mắc,
hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ tại nhà hàng.
- Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm/dịch vụ của nhà hàng.
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt bàn hoặc khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Cập nhật thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi của nhà hàng để tư vấn chính xác cho khách hàng.
- Tham gia vào các hoạt động cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng.
- Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Yêu Cầu Công Việc
- Nữ, từ đủ 18 đến 23 tuổi
- Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực
chăm sóc khách hàng là một lợi thế.
- Xoay ca linh hoạt và tăng ca khi cần thiết.
- Có kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói nhẹ nhàng, dễ nghe, có khả năng lắng nghe và thấu hiểu khách hàng.
- Có kiến thức cơ bản về tin học văn phòng, đặc biệt là biết sử dụng Chat GPT, AI,... phục vụ cho công việc
- Có thái độ làm việc tích cực, nhiệt tình, sẵn sàng học hỏi và mong muốn làm việc lâu dài.
- Có Laptop cá nhân (sử dụng trong thời gian đầu)
- Giao tiếp
tiếng Anh cơ bản.
- Thời gian làm việc: 16h00 - 24h00 hàng ngày, OFF 4 ngày bất kỳ trong tháng