Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Kiêm Trợ Lý Giám Đốc
Công ty TNHH Du Lịch và Dịch Vụ D'LATS
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh, Vĩnh Long
Hết hạn: 30/10/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: 10 - 18 triệu VNĐ
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: Dưới 1 năm
Mô tả công việc
- Trực điện thoại và các nền tảng mạng xã hội của công ty;
- Tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng (Học thuộc các đoạn hội thoại với khách hàng bằng Tiếng Việt và Tiếng Anh theo tài liệu Công Ty);
- Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng tận tình, chi tiết;
- Đôn đốc các nhân viên khác khi cần để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng;
- Lên đơn đặt chỗ và đốc thúc thanh toán từ khách hàng;
- Cập nhật vé đặt online cho nhân viên lễ tân tại cơ sở;
- Yêu cầu thanh toán vé online từ các đối tác vào cuối tháng;
- Tổng hợp đánh giá khách hàng gửi cấp trên vào cuối tháng;
- Báo cáo đánh giá khách hàng lên cổng thông tin công ty
- Phục vụ thức uống và tư vấn cho khách hàng offline;
- Giữ gìn vệ sinh sạch sẽ khu vực làm việc;
- Sử dụng thành thạo và bảo quản các loại Robot vệ sinh, sau khi được hướng dẫn;
- Thường xuyên kiểm tra các máy phát tinh dầu để giữ cho môi trường làm việc luôn thơm;
- Đầu mối nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, trình bày ý kiến với cấp trên để đưa ra phương hướng xử lý;
- Xử lý khéo léo các tình huống khiếu nại từ khách hàng.
- Ghi nhận ý kiến của khách hàng để cải tiến công việc.
- Cập nhật những khó khăn gây ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ từ nhân viên và báo cáo cấp trên;
- Bảo quản các hồ sơ giấy tờ của Công Ty;
- Hỗ trợ cấp trên khi cần;
- Chịu trách nhiệm cho những thiệt hại thất thoát mình gây ra;
- Tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng (Học thuộc các đoạn hội thoại với khách hàng bằng Tiếng Việt và Tiếng Anh theo tài liệu Công Ty);
- Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng tận tình, chi tiết;
- Đôn đốc các nhân viên khác khi cần để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng;
- Lên đơn đặt chỗ và đốc thúc thanh toán từ khách hàng;
- Cập nhật vé đặt online cho nhân viên lễ tân tại cơ sở;
- Yêu cầu thanh toán vé online từ các đối tác vào cuối tháng;
- Tổng hợp đánh giá khách hàng gửi cấp trên vào cuối tháng;
- Báo cáo đánh giá khách hàng lên cổng thông tin công ty
- Phục vụ thức uống và tư vấn cho khách hàng offline;
- Giữ gìn vệ sinh sạch sẽ khu vực làm việc;
- Sử dụng thành thạo và bảo quản các loại Robot vệ sinh, sau khi được hướng dẫn;
- Thường xuyên kiểm tra các máy phát tinh dầu để giữ cho môi trường làm việc luôn thơm;
- Đầu mối nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, trình bày ý kiến với cấp trên để đưa ra phương hướng xử lý;
- Xử lý khéo léo các tình huống khiếu nại từ khách hàng.
- Ghi nhận ý kiến của khách hàng để cải tiến công việc.
- Cập nhật những khó khăn gây ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ từ nhân viên và báo cáo cấp trên;
- Bảo quản các hồ sơ giấy tờ của Công Ty;
- Hỗ trợ cấp trên khi cần;
- Chịu trách nhiệm cho những thiệt hại thất thoát mình gây ra;
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng.
- Tốt nghiệp trung cấp trở lên.
- Có khả năng sử dụng thành thạo Office.
- Có khả năng giao tiếp Tiếng Anh cơ bản.
- Năng lực: có tinh thần trách nhiệm cao, có khả năng làm việc độc lập, chu đáo, cẩn thận, trung thực, tự tin, hoà nhã.
- Độ tuổi từ: 23 tuổi đến 28 tuổi.
- Độc thân.
- Tốt nghiệp trung cấp trở lên.
- Có khả năng sử dụng thành thạo Office.
- Có khả năng giao tiếp Tiếng Anh cơ bản.
- Năng lực: có tinh thần trách nhiệm cao, có khả năng làm việc độc lập, chu đáo, cẩn thận, trung thực, tự tin, hoà nhã.
- Độ tuổi từ: 23 tuổi đến 28 tuổi.
- Độc thân.
Quyền lợi
- Thu nhập 10 triệu - 18 triệu /1 tháng (LCB + phụ cấp + thưởng KPI + thưởng nóng)
- Thưởng KPI dựa trên đánh giá tốt của khách hàng và thưởng theo mức độ đáp ứng công việc.
- Thưởng nóng sau khi khách hàng chốt hợp đồng.
- Thưởng Lễ Tết.
- Có hỗ trợ tiền cơm khi được làm chính thức.
- HĐLĐ và đóng BHXH đầy đủ.
- Lương tháng 13 khi làm trên 1 năm.
- Thưởng KPI dựa trên đánh giá tốt của khách hàng và thưởng theo mức độ đáp ứng công việc.
- Thưởng nóng sau khi khách hàng chốt hợp đồng.
- Thưởng Lễ Tết.
- Có hỗ trợ tiền cơm khi được làm chính thức.
- HĐLĐ và đóng BHXH đầy đủ.
- Lương tháng 13 khi làm trên 1 năm.
Thông tin chung
- Thu nhập: 10 triệu - 18 triệu VND
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 30/10/2024
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 10 - 25 nhân viên
Việc làm tương tự
Công Ty Tnhh Thương Mại Dịch Vụ Web Ideas
9 triệu - 25 triệu VND
02/10/2024
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ Phần Giao Dịch Hàng Hóa Gia Cát Lợi
15.000.000vnđ - 20.000.000vnđ
11/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương
Công ty cổ phần Công nghệ Sapo
6 Triệu -13 Triệu VND + % Hoa hồng + Thưởng
08/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bình Dương, Nghệ An
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
Từ 15.000.000 - 30.000.000 VNĐ
07/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Một Thành Viên An Phát Cường Thịnh
7 - 12 Triệu VND
03/10/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Một Thành Viên An Phát Cường Thịnh
7 - 12 Triệu VND
17/10/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.