Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Kiêm Trợ Lý Giám ĐốcCông ty TNHH Du Lịch và Dịch Vụ D'LATS

- Trực điện thoại và các nền tảng mạng xã hội của công ty;
- Tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng (Học thuộc các đoạn hội thoại với khách hàng bằng Tiếng Việt và Tiếng Anh theo tài liệu Công Ty);
- Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng tận tình, chi tiết;
- Đôn đốc các nhân viên khác khi cần để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng;
- Lên đơn đặt chỗ và đốc thúc thanh toán từ khách hàng;
- Cập nhật vé đặt online cho nhân viên lễ tân tại cơ sở;
- Yêu cầu thanh toán vé online từ các đối tác vào cuối tháng;
- Tổng hợp đánh giá khách hàng gửi cấp trên vào cuối tháng;
- Báo cáo đánh giá khách hàng lên cổng thông tin công ty
- Phục vụ thức uống và tư vấn cho khách hàng offline;
- Giữ gìn vệ sinh sạch sẽ khu vực làm việc;
- Sử dụng thành thạo và bảo quản các loại Robot vệ sinh, sau khi được hướng dẫn;
- Thường xuyên kiểm tra các máy phát tinh dầu để giữ cho môi trường làm việc luôn thơm;
- Đầu mối nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, trình bày ý kiến với cấp trên để đưa ra phương hướng xử lý;
- Xử lý khéo léo các tình huống khiếu nại từ khách hàng.
- Ghi nhận ý kiến của khách hàng để cải tiến công việc.
- Cập nhật những khó khăn gây ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ từ nhân viên và báo cáo cấp trên;
- Bảo quản các hồ sơ giấy tờ của Công Ty;
- Hỗ trợ cấp trên khi cần;
- Chịu trách nhiệm cho những thiệt hại thất thoát mình gây ra;