- Xử lý lịch điều phối ca bảo hành về trung tâm bảo hành.
- Tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm và khắc phục các sự cố kỹ thuật cơ bản.
- Ghi nhận thông tin chi tiết về các vấn đề của khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết.
- Theo dõi và cập nhật tình trạng xử lý yêu cầu của khách hàng, đảm bảo sự hài lòng của họ.
- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí
Chăm sóc khách hàng hoặc hỗ trợ kỹ thuật.
- Có kiến thức cơ bản về kỹ thuật, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về bảo hành sản phẩm điện tử, máy lọc nước, ghế massage.
- Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và xử lý tình huống tốt.
- Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
- Lương tháng 13, thưởng theo hiệu quả kinh doanh và các dịp lễ Tết.
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, có cơ hội học hỏi và phát triển.
- Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm của công ty.