Đón tiếp & Lễ tân: Đón tiếp khách hàng tại cơ sở, hướng dẫn quy trình khám/sử dụng dịch vụ, tạo ấn tượng chuyên nghiệp, thân thiện.
Chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi, tin nhắn đến; hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ.
Duy trì quan hệ khách hàng: Theo dõi, chăm sóc khách hàng mới và khách hàng cũ nhằm xây dựng mối quan hệ và thúc đẩy quay lại sử dụng dịch vụ.
Xử lý phản hồi: Ghi nhận, tổng hợp phản hồi/khiếu nại của khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý.
Hỗ trợ hành chính: Hỗ trợ các công việc hành chính, văn phòng liên quan đến tiếp đón khách hàng.
Lĩnh vực kinh doanh:
Bán sản phẩm dinh dưỡng đặc trị: sữa chuyên biệt (VD: cho người đái thá đường, ăn qua sonde dạ dày), vitamin, khoáng chất
Dịch vụ tư vấn dinh dưỡng: khám, thiết kế thực đơn cho trẻ em và người lớn, do đội ngũ Thạc sĩ/Bác sĩ/Chuyên gia dinh dưỡng thực hiện
Kinh nghiệm: Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí CSKH/Lễ tân, ưu tiên trong lĩnh vực Y tế, Phòng khám, Bệnh viện hoặc Dinh dưỡng.
Kiến thức chuyên môn: Có bằng cấp liên quan trong lĩnh vực Y tế hoặc
Điều dưỡng là một lợi thế lớn.
Kỹ năng: Giao tiếp tốt, ngoại hình ưa nhìn, giọng nói dễ nghe, thái độ niềm nở.
Kỹ năng xử lý tình huống, chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
Thành thạo vi tính văn phòng (Word, Excel...) và sử dụng thành thạo phần mềm quản lý khách hàng (CRM).
Tố chất: Cẩn thận, kiên nhẫn, có tinh thần trách nhiệm cao, làm việc chỉn chu.
Mức lương: Lương thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Thu nhập: Lương cứng + Phụ cấp, thu nhập từ 15.000.000đ/tháng trở lên.
Chế độ: BHXH, BHYT đầy đủ theo quy định; xét tăng lương định kỳ dựa trên hiệu quả công việc.
Thời gian làm việc: Từ 8h00 => 20h00 nghĩ trưa 1 tiếng, được nghĩ chủ nhật.
Môi trường: Làm việc trong môi trường y tế, giáo dục chuyên nghiệp, trẻ trung.